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采购方常见问题汇总

一、账号问题

1.问：企业用户在新电商平台如何登录？

  答：企业上线前请下载《新电商平台企业管理员账号及用户权限分配表》获取本企业平台管理员用户名及密码，在用户交流群中的可以自行下载，没有在用户交流群中的可以拨打运维电话询问，并明确本企业是集成还是非集成企业。企业平台管理员登录正式系统：http://ec.chng.com.cn/，在【企业管理——用户管理】菜单内根据《电商平台用户权限分配表》添加本企业用户并分配相应角色，新添加成功的用户手机里会收到登录密码的手机短信，登录平台时请输入用户名和短信密码，初次登录后请记得修改密码为常用密码，并在【会员管理——账户信息】里完善本人的相关信息。平台管理员在添加用户之前请务必把主管领导签字的《电商平台用户权限分配表》扫描件上传到【会员管理——授权凭证管理】里，集团公司会随时安排审计检查。

2.问：忘记密码？

  答：验证过手机或邮箱的用户可以在登录界面点忘记密码，自行找回密码。可以通过【我的业务——会员管理——账户信息】里面验证手机号和邮箱。没有验证过手机和邮箱的用户，若是企业平台管理员忘记密码，可以拨打运维中心客服电话，帮助重置密码，若不是企业平台管理员的用户应该找企业平台管理员给重置密码。

3.问：如何修改密码？

  答：【我的业务——会员管理——修改密码】，原密码就是登陆账号进来时输入的密码。

4.问：一个用户如何在不同的公司做电商业务？

  答：对于一个用户给多个公司做业务的情况，可以让不同的企业平台管理员添加用户并分配相应的权限。例如：51E1公司添加了A用户，并分配了相应的权限，51E2公司也想添加A用户，就在添加用户的时候输入A用户的八位员工编码，就能自动带出A用户的已有信息，点提交就添加成功了，一定记得要给A用户在51E2公司下重新分配角色权限，此用户登录的时候就可以在已有的两个公司中选择其一，然后进去做该公司的相关业务了。

5.问：采购方如何新增单位？

  答：采购方要新增加采购单位，直接向主数据平台申请，主数据平台增加完后，会在当晚十一点同步到电商平台，请于次日拨打电商运维电话，获取账号和密码。

6.问：企业管理员如何给员工新增账号和分配权限？

  答：企业管理员登陆自己的账号，在【我的业务——企业管理——用户管理】中可以新增账号，除了新增账号，还可以对该员工的账号停用、启用、重置密码或修改员工号。对新增的用户可进行分配权限，在【服务中心——操作手册】中有华能企业电商平台用户权限分配表，此表中有相应权限的具体介绍，可依据此表给相应员工分配权限。

二、正式供应商审核问题

1.问：如何看到本企业的正式供应商？

  答：在【我的业务——供应商管理——供应商档案】，服务企业这里选择本企业，点击查询就能看到本企业的正式供应商。

2.问：如何审核正式供应商和申请服务关系？

  答：供应商的审批工作是由企业供应商管理员来做，如果是潜在供应商申请成为本企业的正式供应商，应点击【我的业务——供应商档案——正式供应商审核】，如果是正式供应商申请，应点击【我的业务——供应商档案——服务供应商管理】。采购方也可以直接邀请正式的供应商，点击【服务供应商管理】右上角的【邀请】，邀请是没有审批流程的。

3.问：如何导出供应商信息？

  答：在【我的业务——供应商管理——供应商档案】中可以导出供应商信息，需要注意的是只有分配了供应商管理员的权限，才可以导出供应商信息。

4.问：供应商状态显示待审核的正式供应商？

  答：在潜在供应商审核成为正式供应商的同时，会将供应商的信息传给主数据平台进行配码，一般情况配码需要1-2个工作日完成，着急做业务的企业可自行联系主数据平台。

三、询价业务问题

1.问：询价员如何实现只看到与自己相关的采购业务？

  答：会员管理里有一个【采购组维护】，可以通过添加采购组实现此需求。这样待办及业务列表里就只有已添加的采购组的采购方案和询价书了。在没有维护采购组的时候，看到的是本单位的所有采购方案。

2.问：如何生成询价书？

  答：集成企业的采购方案是从物资管理平台推送过来的，由询价员来生成询价书即可，点击【我的业务—采购方案管理—生成询价书】；非集成企业需要由采购计划员在电商平台做采购方案，点击【我的业务——购方案管理——采购方维护】，然后由询价管理员进行【采购方案复核】，复核通过之后再由询价员【生成询价书】。注意生成询价书时可以修改报价开始时间截止时间、澄清答疑时间、保证金缴纳时间、联系人信息，有附件的可能需要手动获取附件。若是在物资管理平台推送方案时忘记上传附件了，可以通过【澄清答疑】来上传附件。

3.问：没有到报价结束时间能不能提前结束报价？

  答：根据集团采购管理办法规定，未到报价截至时间不能提前结束报价。但是可以对未揭示报价的询价书进行【报价延期】。若出现报价截止时间选错的情况，建议用户重新去做采购方案，时间选错的询价，到了报价截止时间，若供应商报价人数不足，可在【揭示报价】处关闭询价，若报价人数已足，到了决策环节，进行废标处理。

4.问：如何关闭询价书？

  答：询价书未生成之前，可以在【生成询价书】菜单申请关闭；询价书已生成但未发送，可以在【询价书维护】菜单申请关闭；到报价截止时间进行揭示报价时，若供应商报价数量不足，可以在【揭示报价】菜单申请关闭；注集成企业申请关闭时，会有“是否需要重新发起采购”字段由询价员选择；确定提交的关闭申请会通过接口传送给内网，当选择 “是”时，内网不需要审批，采购方案直接关闭；当选择“否”时，内网需要审批，审批通过，关闭询价；审批不通过，结果会通过接口再次返回到电商平台，询价员需要继续完成询价流程；非集成用户可以直接申请关闭，关闭的询价书可以在【采购方案维护】里面找到进行修改。若揭示报价时，报价供应商人数已足，需要继续揭示报价，在决策环节关闭。

5.问：采购方案中有物料信息填错了，能否修改？

  答：采购方案一旦生成，其中的物料信息不可修改，如果采购只有一条产品，不想采购了，写明原因，直接关闭；如果是很多产品只是其中一项不想采购，可以在决策的时候不选这一项，其他的还可以继续。

6.问：揭示报价后发现供应商报错或没有符合条件的？

  答：若是单一来源和竞争性谈判，在揭示完报价后在【比价表维护——进入下一轮报价】直到报价满意为止；若是合格供应商公开和邀请，只能在决策时【废标】。集成企业的决策是在物资管理平台进行，会将决策结果返回到电商平台;非集成企业由询价管理员在【采购决策】菜单进行决策。

7.问：竞争性谈判和单一来源有何区别？

  答：竞争性谈判：必须邀请不少于两家正式供应商参与竞争性谈判的寻源，当对本轮报价不满意时，可以发起下一轮报价，直到询到最满意的价格。（注意：在发起下一轮报价时，只能减少邀请的供应商，不能增加新的供应商）；单一来源：只邀请一家正式供应商参与寻源，当对本轮报价不满意时，可以发起下一轮报价，直到报到满意的价格。

8.问：集成和非集成询源业务流程有何区别？

  答：集成的寻源业务：采购方案从物资管理平台创建，发送到电商平台由询价员在【采购方案管理-生成询价书】列表里查找，点选后生成并发送询价书；完成询价后把推荐的比价结果发回到物资管理平台进行决策后返回给电商平台，最后再由询价员把成交结果通知书发给供应商。非集成的寻源业务：采购方案在电商平台【采购方案管理-采购方案维护】菜单内由采购计划员创建，然后提交到询价管理员处进行复核，复核通过后由询价员生成询价书；完成询价后把推荐的比价结果发送给询价管理员进行决策，最后由询价员把最终的成交结果通知书发给供应商。

9.问：如何打印或导出比价表？

  答：在【采购结果管理-比价表维护】里可以查询到不同状态的比价表，点击查看某个比价表详情，就可以进行打印预览了，如果安装了PDF，还可以导出PDF文件。对于已经将比价表发送回物资管理平台进行决策但没有打印比价表的用户，可以在【比价表维护】，将状态选择为已发送的就可以找到比价表进行打印。

10.问：如何查询采购业务进度、统计采购业务数据？

  答：在【采购方案管理】里有一个【采购查询】，可以查询某个时间段内（一周、一月等），本企业及所辖企业询价业务中不同寻源类型、寻源方式、采购组的数据统计及询价进度情况，点后面的进度可以看到详情，另外在进度里选择了【结果通知书已发送】，点查询后可以看到概算总金额和成交总金额的数字统计并可以导出。

11.问：在采购方案复核或生成询价书时找不到项目？

  答：这种情况一般都是因为自己没有在此采购方案中的采购组内，点开采购方案看一下，该采购方式是否设置了采购组，在到【会员管理——采购组维护】里面看一下自己所在采购组，通过添加采购组，将自己维护在该方案的采购组内就可以看到这个项目。

12.问：如何查看老平台的采购数据？

  答：在【我的业务——采购方案管理——原系统采购查询】通过供应商名称或物料的编码即可查询，不建议使用时间段查询，老平台项目的具体时间没有带到新平台，时间统一默认的是在新平台的创建日期。

13.问：生成询价书时忘记上传附件了？

  答：在生成询价书时如果发现没有上传附件，可以操作【申请关闭】，重新修改采购方案上传附件或者将询价书发出后，在【询价书管理——答疑澄清】中通过澄清的方式将附件上传。

14.问：揭示报价后发现供应商报价错误该怎么处理？

  答：若寻源类型为竞争性谈判和单一来源的，可以在【采购结果管理】——【比价表维护】菜单中进入下一轮报价，若寻源类型为询价的，不支持进入下一轮报价，在推荐时若所有供应商的报价均不符合要求，选无推荐，将比价表发送后，在决策环节做废标处理。（ERP单位的将比价表发送后，会物资平台的比价结果编制中，可以做比价终止的操作）。

15.问：如何实现供应商在报价时报不同的税率？

  答：采购方在做采购方案时，如果不勾选税率，那供应商在报价时就可以自己勾选税率，如果采购方在方案中选择了税率，那供应商只能按照方案中采购人设置的税率报价。

16.问：合格供应商公开询价、邀请询价有何区别？

  答：合格供应商公开询价：在首页发布询价公告，有本企业服务关系的正式供应商才能报名参加（请尽快通知正式供应商申请本企业服务关系），必须满足不少于三家正式供应商报价，到了报价截至时间才能揭示报价，否则只能选择延期或者关闭本次询价。

邀请询价：不在首页发布询价公告，只有邀请了的供应商才能参加，这里邀请的供应商都是正式供应商，必须满足不少于三家供应商报价，到了报价截至时间才能揭示报价，否则只能选择延期或者关闭本次询价。

17.问：生成询价书时提示编码与名称有误？

  答：这种情况一般都是因为供应商变更了公司名称或者供应商的编码和名称不相符，这种情况可直接联系电商运维进行处理。

18.问：供应商名称在电商平台和物资平台显示不一致？

  答：若出现供应商名称电商和物资不一致的，需要通知供应商在电商平台做【公司信息变更】，变更之后的信息会由平台运维进行审核，审核通过之后会将变更之后的信息传给主数据平台，在由主数据平台传给物资平台。

19.问：在物资能邀请到的供应商为什么在电商邀请不上？

  答：在物资平台邀请供应商时，邀请的只是正式供应商，但在电商平台创建方案，邀请供应商时，邀请的是和本企业具有服务关系的正式供应商，若出现这种情况，可以通知供应商去申请成为自己公司的正式供应商或者直接在【供应商管理——新增服务供应商】直接邀请给正式供应商建立本企业服务关系。

20.问：采购方要变更公司名称该怎么处理？

  答：需要和主数据平台联系，有主数据平台进行修改，修改之后的名称，会在申请通过当天晚上十一点同步到电商平台。

四、招标业务问题

1.问：非集成企业如何创建招标项目？

  答：非集成企业可直接创建招标项目进行招标【项目管理—

招标项目—添加项目】，无需创建招标方案与项目进行关联。若是想进行委托招标，和原来的流程一致，需要线下联系华能招标公司。

2.问：集成企业何创建招标项目？

  答：所有集成企业的招标招标方案都是从物资管理平台推送

的，若是自行招标点击【项目管理——招标方案（物资管理

平台）】，关联项目即可。

3.问：已关联过的招标方案能再次关联吗？

  答：已关联过的招标方案是不能再次关联的，一个汇总号只

能被关联在一个标段下。

4.问：项目关联错了，改如何修改？

  答：分为两种情况，第一种对于已经关联的项目，如果这个项目还没有发出公告或者投标邀请函，直接点这个项目的项目编号，就会有修改和删除的按钮，删除之后这个项目就自动回到了未关联的状态，在【项目管理】——【招标方案（物资管理平台）】可以看到，将进度条移到最右侧，有退回的按钮，退回指的是将这个方案退回到物资管理平台；第二种如果这个项目已经到了项目公告已发布的状态，只能做招标终止，招标终止的项目会退回到物资管理平台。

5.问：标书售出有几种形式？

  答：有两种，网上和线下，项目经理在【公告编辑】中的招标文件信息中有“是否网上售标”的字样。若选择“是”，投标人需要在网上购买招标文件，购买完之后由项目经理【财务管理】的菜单中进行订单复核；若选择“否”，投标人不需要在网上购买招标文件，直接线下购买，线下的需要在【财务管理—招标文件线下订单录入】中录入，（注意在购标截止时间内进行录入，如果时间已过就变更公告，修改完时再去录入）。

6.问：开标有几种形式？

  答：有两种，网上开标和线下开标。若是“网上开标”，需要项目经理和投标人进入【开标大厅】，在投标人解密和签名完成后，点击【开标结束】之后就可以进行评标工作了；如是“线下开标”，点击【开标记录录入】，将开标的结果录入即可。

7.问：如何组建评委会？

  答：评委会在开标之前就可以组建了，首先点击【组建评委会】录入评委会信息，评委会组建方式有随机抽取、直接指定，外部平台抽取，若是选择了直接指定，在录入信息提交后，若没有预审阶段点击【项目管理—抽取专员（评标）】中的未领取，领取完之后在组建评委会。

8.问：评标有几种形式？

  答：有两种，网上评标和线下评标。若是“网上评标”，组建完评委会后，评委登陆登陆账号评标完成后，需要项目经理在【评标结果管理】里进行汇总。若是“线下评标”，线下评标结束之后需要在【评标结果录入】进行录入。

9.问：如何录入专家信息、监标人、招标人代表？

  答：在【信息资源】中有招标人代表、监标人库、评标临时专家库等，分别点进去即可添加。

10.问：标书有费用和无费用的区别？

  答：标书费为0元的， 投标人购买完或者招标人录完订单后，投标文直接在【文件下载】里面下载标书即可，标书费大于0的，在投标人购买完或者招标人录完订单后，还需要在【财务管理——订单复核】进行复核，复核通过后，投标人可以下载标书。

11.问：订单复核通过之后还是待复核的状态？

  答：订单复核之后，状态没有变化，是因为没有维护部门信息，在【系统管理——部门管理】里面添加一个部门，然后到【用户管理】找到该用户，点修改进去把部门选择上，重新登陆之后再进行订单复核即可。

12.问：如何修改报名、购标、开标时间？

  答：在开标之前，这些时间都可以修改，公开招标项目在【变更公告编辑】页面进行修改，邀请招标的项目在【投标邀请变更】页面进行修改。

13.问：开标解密的时间有限制吗？

  答：资格预审的项目，解密时间默认30分钟，无法更改，后审项目的解密时间，开标之前，在【开标设置】页面可以设置解密和签名的时限。

14.问：投标人都解密成功了，可以提前结束解密吗？

答：所有递交过投标文件的投标人，在解密都完成后，解密倒计时会自动结束。

15.问：线下开标的项目在录入开标记录时为空？

  答：线下开标的项目，如果在【开标记录录入】中录入开标记录时没有投标人信息，请在【招标文件领购记录查看】里面查看【订单状态】是否“支付成功”的状态，若不是请先通知投标人购买招标文件或自行录入订单。

16.问：招标文件生效时提示没有数据包？

  答：生成招标文件时提示没有数据包是因为网上开标的项目，都至少需要引入“一张开标一览表”，点【专用表单】进去，可以直接引入表单，如果表单里面没有，点【新建我的表单】，可以自己制作表单。

17.问：生成数据包时提示“有且只能有一张价格的开标一览表，且此价格开标一览表【是否投标报价】字段有且只能有一个”？

  答：这个提示有两点，首先确认引入的表单中是否有一张“适用范围”是价格，“表单类型”是开标一览表的表单；其次看一下这张表单的字段信息，【是否投标报价】这个字段只能勾选一个。

18.问：招标文件发出后可以修改吗？

  答：可以，在【文件变更】页面可以重新编制招标文件，需要注意必须有投标人已经购买并下载了招标文件，才能做文件变更，做完文件变更后提醒投标人在【招标文件澄清管理】中下载新的标书。

19.问：保证金如何维护？

  答：目前只有委托招标的项目，才需要在网上维护保证金信息，自行招标的项目，保证金都是线下维护，线下确认收到投标人的保证金即可。

20.问：在生成数据包时提示“如果您的项目有关联招标方案且非编辑资格预审文件请务必点击生成分项报价表按钮!”

  答：从物资管理平台推送的方案，在生成数据包时，一定要点生成分项报价表，系统会自动根据您关联的方案中的物料信息，生成一张分项报价表，该表单不需要做任何更改，投标人在报价时根据分项报价表进行分项物料报价。

21.问：招投标项目，投标人未在系统中维护递交保证金信息是否影响递交投标文件及开标？

  答：不影响。自行招标项目，投标人线下递交保证金（递交保证金账号在招标公告或招标文件中查找，若没有需要联系招标人），无需再系统中维护保证金信息。若投标人在系统中维护了保证金信息，招标人无需审核。代理招标项目投标人直接将保证金汇款到系统指定的虚拟子账号【文件下载中的子账号查看】，待财务确认到账后，系统会显示递交成功。投标保证金状态，不影响投标文件递交及投标人参与开标。

22.问：评标报告维护错了，需要重新修改？

  答：评标报告传回物资平台，若发现有错误或者需要重新选择中标人的，可以直接在物资做【招标内部失败处置】，选择【电商评标报告维护】的退回节点，在到电商的【评标管理】中重新修改。

23.问：报名管理中操作了报名完成，还能继续报名吗？

  答：若出现在【报名管理】中误操作了“报名完成”，但还想投标人继续报名的情况，可以操作【二次公告编辑】，修改报名截止时间，发布二次公告后，报名状态就变成了“待确认”的状态，通过之后可带出该投标人之前的购标记录，其他还未报名的投标人可以继续报名。

24.问：评委会组建完成后，还能重新选择专家吗？

  答：若还未在【评标准备】中启动评标，可以在【项目管理—抽取专员（评标）】已领取的界面【补充抽取】，重新选择专家；如果已经在【评标准备】中操作了启动评标，在【评标管理】的界面操作【评标暂停——终止评标】，终止评标的项目，可以再次【补充抽取】。

25.问：如果启动评标之后，有评标专家无法参与评标如何处理？启动评标之后如果发现专家评标分组错误如何处理？

  答：在【评标管理】的界面操作【评标暂停——终止评标】，终止评标的项目就退回到了【评标准备】，点进去重新修改即可。