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国家电网电子商务平台供应商业务常见问题解答

目 录
电子商务平台供应商注册
供应商资质能力核实
供应商绩效评价
招投标
总部招标项目财务业务
总部直管特高压工程物资合同签订及履约
供应商不良行为处理

电子商务平台供应商注册

1、电子商务平台和电子钥匙是什么关系？
供应商如需参与国家电网有限公司总部、直属单位及省公司项目的招标采购，首先需要在电子商务平台（ecp.sgcc.com.cn）注册并办理电子钥匙。电子商务平台为在线（非现场）注册，供应商提交相关信息后经审核通过即为注册成功，电子商务平台注册不收取任何费用。国家电网有限公司招投标活动在电子商务平台上进行，为保证投标工作的合法性与公正性，要求各投标人在投标之前必须取得中国金融认证中心（CFCA）颁发的电子钥匙，在下载招标文件、提交投标文件等环节通过电子钥匙进行签章、加密等操作。电子钥匙的办理是收取费用的，具体请联系优泰科技公司（400-991-5500）办理。
2、电子商务平台界面显示异常是怎么回事？
IE8.0版本浏览器运行电子商务平台最为稳定，版本过高或过低及其它浏览器都可能会出现显示问题，例如容易出现无操作按钮显示等问题。
3、注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？
供应商在电子商务平台的注册是长期有效的，已注册过就不能再重复注册了。如有该提示出现，说明之前已在电子商务平台注册。可在登录界面输入用户名及密码登录，查看相关信息或进行操作，如不知道用户名或密码，可在登录页面点击【供应商忘记密码】，按提示操作。
4、注册及修改注册信息中，需要上传的三证都是哪三证？
为营业执照、组织机构代码证、税务登记证三个证。目前国家实施“统一社会信用代码”三证合一。如已换此证，上传含有新的“统一社会信用代码”（数字或英文字母合计18位）一证（营业执照）即可。将全部附件扫描成一个PDF文件，5M以下。可以上传副本扫描件，但必须是原件扫描件。
5、提交注册或重要信息变更何时能审核完？
注册及信息变更审核时间为1个工作日。
6、如何知道注册审核是否通过？如何查看注册审核不通过的原因？
注册审核通过或不通过的信息都会短信通知注册时填写的联系人，供应商也可登录系统查看注册审核状态。如果能通过登录位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行后续工作；如果是新注册供应商，输入用户名及密码登录后，即可查看审核不通过原因（红字提示）；如果是重要信息修改供应商，输入用户名及密码登录后，点击【供应商管理】→【注册信息变更】→【重要信息修改】，查看审核不通过原因（红字提示）。
7、公司用户名和密码丢失，如何查找？
在电子商务平台登录界面点击【供应商忘记密码】，按照提示操作，工作人员会于2个工作日内回复。
8、公司实际名称已发生变更，但电子商务平台还是原名称，现需进行密码找回，如何操作？
按照电子商务平台【供应商忘记密码】提示操作，同时需提供工商局出具的企业名称变更证明原件扫描件。
9、供应商可在电子商务平台系统内注册信息模块自行修改的内容有哪些？
公司网址、固定电话、传真、注册联系人、联系人手机号、经营范围、供应商类别。
10、供应商在电子商务平台系统内注册信息模块修改后需经审核的内容有哪些？
公司名称、企业类型、税号、注册地址、邮编、注册邮箱、证件更新、变更证明。
11、供应商在电子商务平台注册成功后不可修改的内容有哪些？
统一社会信用代码、组织机构代码、营业执照代码。
12、在电子商务平台如何完成企业名称的变更？
登录电子商务平台，点击【供应商管理】→【注册信息管理】→【注册信息变更】→【重要信息修改】（页面右上方）：在“企业全称”处修改为变更后的企业名称；在“执照附件”处点击【上传新附件】，上传变更后三证合一的营业执照原件彩色扫描件；在“变更证明”处点击【上传变更证明】，变更证明要求如下：当地工商局出具的名称变更证明原件彩色扫描件，变更证明需体现变更前、后的企业名称。上传后，点击右上角【保存】；在新跳转的页面点击【保存】→点击【确定】，等待管理员审核，审核时间为一个工作日。
13、在电子商务平台如何完成“三证合一”的变更？
登录电子商务平台，点击【供应商管理】→【注册信息管理】→【注册信息变更】→【重要信息修改】(页面右上方)：在“统一社会信用代码”处填写统一社会信用代码；在“执照附件”处点击【上传新附件】，上传变更后三证合一的营业执照原件彩色扫描件，点击右上角【保存】；新跳转的页面点击【保存】→点击【确定】，等待管理员审核，审核时间为一个工作日。
14、在电子商务平台如何完成税号的变更？
登录电子商务平台，点击【供应商管理】→【注册信息管理】→【注册信息变更】→【重要信息修改】(页面右上方)：在“税号”处修改为变更后的税号，在“执照附件”处点击【上传新附件】，上传变更后三证合一的营业执照原件彩色扫描件，在“变更证明”处点击【上传变更证明】，点击右上角【保存】；新跳转的页面点击【保存】→点击【确定】，等待管理员审核，审核时间为一个工作日。
15、在电子商务平台如何完成企业开户银行信息的变更？
登录电子商务平台，点击【供应商管理】→【注册信息管理】→【注册信息变更】→【开户行资料管理】(页面右上方)：勾选原开户行信息，页面右上方点击【修改】；点击【选择开户信息】，输入“开户行名称”→点击【查询】→在查询结果中选择并点击【选择】→点击【确定】；点击【保存】，无需管理员审核。两点提示：第一开户行变更前建议先通过电子商务平台首页→【注册】→【同意】→【下一步】→【选择开户信息】（页面中部）→输入“银行联号”→点击【查询】，记录下银行名称，并通过该名称在前述【开户行资料管理】查询；第二若未查询到该开户行信息，在电子商务平台首页→【下载专区】点击【更多】→页面左下方【企业开户行信息表】→下载《企业开户行信息表》，按照表内要求操作。
16、在电子商务平台如何完成注册联系人的变更？
登录电子商务平台，点击【供应商管理】→【注册信息管理】→【注册信息变更】→修改“注册联系人”及“联系人手机号”→点击页面右上方【保存】按钮，无需管理员审核。
17、在电子商务平台如何修改登录密码？
登录电子商务平台，点击【系统管理】→【权限管理】→【自助服务】→【修改我的密码】→输入原密码、新密码、确认密码→点击页面右上方【确定】，无需管理员审核。
18、如何在电子商务平台查询供应商主数据编码？
供应商在电子商务平台注册并审核通过后，会自动生成一个10位数的编码，通常称为供应商主数据编码，如需查询此编码，可登录电子商务平台→点击（上方）【供应商管理】-【注册信息管理】-【注册信息变更】，查询。
19、如何办理电子钥匙？
需联系优泰科技公司办理（电话：400-991-5500），详见电子商务平台首页【业务指南及下载专区】→【1投标流程】→【投标前准备】→【电子钥匙办理及安装】。

供应商资质能力信息核实

1、什么是资质能力信息核实？
国家电网有限公司“资质能力信息核实”不是“资格预审”，供应商自愿申请参加核实，而非强制要求供应商必须参加，资质能力信息核实与所谓“入围”、“入会”及“合格供应商”均无关。国家电网有限公司开展供应商资质能力信息核实的目的是——为了全面了解潜在供应商是否具备生产合格产品的资质和能力，建立并完善供应商信息库，帮助供应商了解自身资质能力与国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范要求的差距，从而有针对性的进行完善和提高，同时减少供应商制作投标文件时的重复性劳动，进一步提高评标工作效率。
2、是否必须参加资质能力信息核实工作才可以参与投标？
资质能力信息核实并非参与投标的前置必备条件，不参加“资质能力信息核实”不影响供应商的投标活动，未参加资质能力信息核实或未取得“核实证明”/“证明函件”的供应商在投标时附相关证明材料仍可正常参与招投标活动。但经核实的供应商信息对招标人而言更加真实可信，通过核实获得“核实证明”、“证明函件”可减轻供应商制作投标文件时的重复性劳动。
3、资质能力信息核实范围是什么？
国家电网有限公司针对“总部直接组织实施供应商资质能力信息核实产品目录”、“总部委托省公司实施供应商资质能力信息核实产品目录”中的产品每年组织开展一次年度复核和两次批次资质能力信息核实工作。具体核实产品目录请查看电子商务平台首页【供应商管理】模块中“资质能力信息核实年度工作计划”信息。国家电网有限公司或各省公司可能会不定期组织开展资质能力信息核实产品目录之外某种产品的专项核实工作，具体核实申请方式和核实时间等事宜请查看电子商务平台首页【供应商管理】→【业务公告】信息。
4、资质能力信息核实开展时间是什么时候？
国家电网有限公司针对“总部直接组织实施供应商资质能力信息核实产品目录”、“总部委托省公司实施供应商资质能力信息核实产品目录”中的产品每年组织开展一次年度复核和两次批次资质能力信息核实工作。具体时间请关注电子商务平台首页→【供应商管理】→【资质能力核实】→【业务公告】。国家电网有限公司或各省公司可能会不定期组织开展资质能力信息核实产品目录之外某种产品的专项核实工作，具体时间请关注电子商务平台首页→【供应商管理】→【资质能力核实】→【业务公告】。
5、资质能力信息核实方式是什么？
供应商资质能力信息核实工作一般先进行文件核实，文件核实对照资质能力信息核实规范列举的重要项目进行核实，针对有需要进行现场查验的供应商再进行现场核实。（1）文件核实。专家通过集中查验文件材料的方式进行核实，供应商结合供应商资质能力信息核实规范和供应商资质能力信息核实指南，将营业执照、审计报告、检测报告、生产许可证、管理体系认证证书、供货合同销售业绩发票、工艺文件、过程记录、管理制度、生产设备和试验检测设备合同及发票、产能计算报告等资料复印件，按照资质能力信息核实公告要求中指定地点和时间进行资料递交。具体资料的递交说明以“资质能力信息核实公告”中要求为准。（2）现场核实。专家通过分组进行现场实地查验的方式进行核实。主要对文件核实阶段提供资料复印件的信息以及工艺文件等与现场生产相关的信息进一步结合供应商的现场实际情况和相关资料进行核实。一般包括供货业绩的销售合同发票以及工艺技术、生产装备、试验装备、产品质量管理、原材料组部件管理、产能等方面。现场核实的具体内容和要求以现场核实前的“现场核实通知”为准。
6、资质能力信息核实申请类别有哪些？
新申请：指从未参加过核实、核实证明已过期或此次申请的产品从未参加过核实。已获一纸更新信息：指申请产品已获得“核实证明”/“证明函件”对该产品进行信息更新。
7、资质能力信息核实流程是什么？
（1）核实申请。登录电子商务平台，在【供应商管理】模块将本次申请的资质业绩信息填写完整。按每批次核实工作公告规定的时间和申请方式，提交资质能力信息核实申请。并在核实之前点击【提交核实申请】。
（2）文件核实。供应商按文件核实资料递交时间与地点递交文件资料。专家组根据供应商提交的文件核实资料对照供应商在电子商务平台上填写的信息进行核实。
（3）现场核实。针对需要进行现场查验的供应商的生产现场情况进行核实，现场核实的具体内容和要求以现场核实前的“现场核实通知”为准。
（4）公示信息。针对供应商在电子商务平台上填写属于公示范围内的信息进行公示，公示信息不区分专家是否核实为“是”。
（5）结果反馈。核实结果为载有条形码的《核实证明》，《核实证明》包含经核实确认的供应商相关信息，以及对照《核实规范》形成的反馈信息。
8、资质能力信息核实工作依据是什么？
资质能力信息核实工作依据是《国家电网有限公司35kV及以上物资供应商资质能力信息核实规范》和《国家电网有限公司10kV配网协议库存物资供应商资质能力信息核实规范》，具体请详见电子商务平台首页【供应商管理】→【资质能力核实】→【规范标准】。
9、资质能力信息核实是否自愿参加？是否收费？
资质能力信息核实由供应商自愿申请参加，不收取任何费用。
10、核实公告何时发布？如何查看？
请及时关注并查看电子商务平台首页【供应商管理】→【资质能力核实】→【业务公告】。
11、如何填报资质业绩信息模板？
请查看电子商务平台首页【业务指南及下载专区】→【资质能力核实】→【操作手册与视频演示】→【供应商注册及资质业绩信息填报（视频演示）】处。
12、是不是申请核实就一定去现场考察？
资质能力信息核实工作分为文件核实和现场核实。文件核实对照资质能力信息核实规范列举的重要项目进行核实。现场核实针对有需要进一步进行现场查验的供应商安排进行现场核实。
13、因条件不具备，撤销资质能力信息核实申请流程是什么？
供应商出具《关于撤销第 X 批资质能力信息核实申请的说明》，加盖公章，发送至相应批次核实公告中受理申请单的邮箱，并拨打相应批次核实公告中咨询电话进行确认。
14、如错过本次核实，下次什么时候可以再申请？
如果错过当批核实申请时间，请密切注意电子商务平台上资质核实公告，积极准备申请参加下一批次核实。
15、已在电子商务平台提交了审核申请，为什么一直是“未受理”状态？
首先，资质能力信息核实申请的产品必须在国家电网有限公司供应商资质能力信息核实产品目录范围之内。其次，资质能力信息核实申请的受理是基于电子商务平台的线上提交状态和资质能力信息核实公告发布之后规定期限内按公告指定方式成功递交资质能力信息核实申请共同确定，二者缺一不可。“未受理原因有两种”：（1）资质能力信息核实申请产品不在国家电网有限公司供应商资质能力信息核实产品目录范围之内。（2）参加资质能力信息核实但只在电子商务平台中点击了提交申请，并未在资质能力信息核实公告规定的期限内，通过公告指定方式提交核实申请。
16、什么时候递交资质能力信息核实材料？
文件核实前，会通过公告、短信、微信或电话的方式，通知申请核实的供应商递交材料的时间、地点和相关要求。
17、文件核实内容是什么？
专家通过集中查验文件材料的方式进行开展：（1）将基本信息、财务信息、报告证书、产品业绩相关信息依据营业执照、审计报告、检测报告、生产许可证、管理体系认证证书、供货合同、业绩销售发票等资料复印件进行核实；（2）将设计研发、生产制造、试验检测、原材料组部件管理、售后服务、产品产能等信息依据工艺文件、过程记录、管理制度、销售业绩发票、生产设备和试验检测采购合同及设备发票、产能计算报告等资料复印件进行核实。
18、现场核实内容是什么？
专家通过分组进行现场实地查验的方式进行核实。主要对文件核实阶段提供复印件资料的信息以及工艺文件等与现场生产相关的信息进一步结合供应商的现场实际情况和相关资料进行核实。一般包括产品业绩、设计研发、生产制造、试验检测、原材料组部件管理、售后服务、产品等内容。产品业绩依据销售合同发票进行核实，设计研发、生产制造、试验检测、原材料组部件管理、售后服务、产品等内容依据相关证明材料和现场实物及执行情况进行核实。
19、核实结果如何反馈？
参加资质能力信息核实的供应商可以根据电子商务平台首页→【供应商管理】→【业务公告】发布的“核实证明”或“证明函件”发放通知，自行下载“核实证明”或“证明函件”。核实结果反馈时间一般在文件核实开始后90天内。
20、核实证明查询及下载如何操作？
（1）供应商登录电子商务平台点击【供应商管理】→【供应商信息】→【一纸证明查询】，进入一纸证明查询界面。（2）系统默认显示列表为空，此时点击【查询】，系统显示出最新的一纸证明。（3）选择要下载的一纸证明，点击【下载文件】。（4）系统弹出下载框，选择下载路径后直接下载即可。
21、核实证明中的信息与资质能力信息填报模板中的信息是什么关系？
核实证明中的信息是将资质能力信息核实模板中专家核实结果为“是”的信息（电子商务平台中颜色显示为黑色的信息）进行提取，因此核实证明的信息来源于资质能力信息模板，二者之间会存在一定差异。
22、“核实证明”如何应用？
参加资质能力信息核实的供应商，国家电网有限公司针对“总部直接组织实施供应商资质能力信息核实产品目录”内的供应商发放“总部”《国家电网有限公司集中规模招标采购供应商资质能力信息核实证明》（以下简称总部“核实证明”），针对“总部委托省公司实施供应商资质能力信息核实产品目录”内的供应商发放“网省”《国家电网有限公司集中招标活动供应商资质能力信息核实证明》（以下简称网省“核实证明”）。总部“核实证明”主要应用于“国家电网有限公司输变电项目变电设备（含电缆）和线路装置性材料招标采购活动”，网省“核实证明”主要应用于“国家电网有限公司配（农）网设备材料协议库存招标采购活动。“核实证明”可作为投标文件在国家电网有限公司集中招标采购活动中进行应用，其中经过核实的信息不需再提供支撑证明材料。如咨询总部“核实证明”相关问题请拨打4008180899-1-2-2，如咨询网省“核实证明”相关问题请拨打省公司核实公告上公布的电话。
23、“核实证明”下载版是否须盖章才有效？
“核实证明”下载版不需盖章，可直接将带有条形码版“核实证明”作为投标文件一部分应用于国家电网有限公司集中规模招标采购。但需注意：不得对“核实证明”中信息进行任何改动，否则一经查实将列入供应商不良行为进行相应处理。
24、已拿到“核实证明”，有效期过了如何复审？
国家电网有限公司每年会定期组织资质能力年度复核工作，届时会在电子商务平台上发布公告，请供应商予以关注。
25、资质能力信息核实填报过程中出现电子商务平台操作问题怎么办？
如果是系统问题请拨打技术支持服务热线010-63411000咨询；如果是核实业务问题请拨打供应商服务热线4008180899-1-2-2咨询。
26、35千伏及以下电缆、110千伏及以下绝缘子、电缆附件等其他产品何时填报？
根据产品目录来选择产品，没有的产品请及时关注电子商务平台公告。
27、“财务信息/财务信息填写”中供应商注册资金系统只能保存整数，为什么无法保存小数点后位数？
请将注册资金四舍五入后录入。
28、“财务信息/审计报告”中资产负债率、流动比率应如何填写？应具体填报近几年的审计报告？
根据审计报告中的相关数据计算比率后直接填写百分比即可，不用添加百分号（%）。只需填报最近三年的审计报告。
29、资质信息填写/研发设计/技术来源与支持中供应商填写内容过多无法保存
语言尽量精简，使之可以保存。
30、资质业绩产品非常多，要填近几年的？
见最近一批招标公告及招标文件对资质业绩要求。
31、供应商所在开户行银行资信等级证明如何填报？
银行资信证明为选填项，无法提供的单位可以不填此模块。
32、型式试验报告中“产品规格型号”按照报告上的型号填写还是依据电子商务平台列表填写？
以试验报告为准。
33、试验报告中多项产品对应一份试验报告的情况，点击“我的产品目录中选择”可否多选填报，而不是逐项填报？
只可单选填报。
34、绝缘子产品/定型或型式试验报告一览表里的尺寸参数“H”、“D”、“L”分别是什么参数？
H为结构高度；D为公称直径；L为公称爬电距离。
35、绝缘子产品在添加产品目录时，同一型号对应多电压等级，是否需要逐项填报？
同一型号无需填报多电压等级，只需填报该型号最高电压等级。
36、“新产品新技术鉴定验收证书”可否代替型式试验报告，或者有没有专门的模块可传“新产品新技术鉴定验收证书”？
鉴定证书不能代替型式试验报告，有鉴定证书的产品可以填，需要填型式试验报告的地方为空。
37、“资质信息填写/生产制造/生产技术人员一览表”中员工证书为长期有效，而系统设置为日历版选项,应如何选择？
关于人员证书长期有效问题，证书一般都会有有效期，建议供应商再次核对该证书是否为国家正规机构所颁发，如“是”，则填写到该证书持有者退休那一天为止。
38、“资质业绩信息/一次设备/交流电流互感器/电子式电流互感器/传感器原理”中所生产的电流互感器采用的是“空心线圈”和“LPCT”两种原理，而传感器原理只能单选，可否作组合选择？
传感器原理中的特征项为主物料数据提供，目前就按里面的选项选择，若用到了其中的两种及以上的原理则选择一个最主要的来填写。
39、供应商在添加变压器产品目录时，特征项“额定容量”中，部分型号与供应商本单位所生产的型号不同，应如何填报？
按照系统中的目录填写，若无，可向下填接近项，如630kVA，可填报系统中有的600kVA。
40、变压器产品“资质信息填写/产品业绩/35kV及以下变压器/业绩类型”下拉菜单中，供应商所签合同是供电局下的第三产业，供应商询问该合同应属于“电网业绩”还是“其他业绩”？
可根据所供产品的用途来判断是属于电网业绩还是其他业绩。
41、变压器模板“资质信息/35kV及以下变压器/型式试验报告一览表”中“绝缘方式”一项应以何种标准填报？
填写“干式”或“油浸”。
42、鉴定证书是不是必须有？
如果无相关鉴定证书，需填写“无”。
43、产品业绩填写时需注意的事项？
（1）业绩填写时有“合同签订日期”、“供货日期”、“投运日期”三个日期必须填写。（2）用户运行证明不是必须项。
44、互感器、避雷器产品填写产品目录时应该注意什么？
（1）互感器产品要把“电压等级”、“安装方式”、“绝缘方式”三个特征项要填写完整。（2）避雷器产品要把“电压等级”、“安装方式”“外绝缘材质”“是否带间隙”四个特征项填写完整。
45、资质能力信息核实结果为否的信息（电子商务平台中颜色显示为“红色”的信息），若需要补充材料进行整改完善，是否需要在平台中对相关信息进行操作？
是，必须将核实为“否”的“红色”的信息修改为未核实状态（即蓝色状态），然后再提交核实申请，否则专家无法对已核实为“否”的信息进行操作。
46、产品产能信息填写需要注意什么方面内容？
产品产能信息填写，必须注意在产能字段内只可以填写数字，不可添加单位等其他字符。且在附件中上传产能计算报告。

供应商绩效评价
1、为什么没有我公司的绩效评价分数？
因为相关专业环节未对贵公司进行评价。
2、我公司的绩效分是通过什么指标算出来的？
请查看关于供应商绩效评价结果通报的公告附件中对应的各环节绩效评价标准。
3、为什么部分绩效评价结果缺少评价等级？
由于部分物资，各专业环节认为不适合进行分级，因此会存在部分物资缺少评价等级的情况。
4、从哪里查看供应商绩效评价标准？
请查看关于供应商绩效评价结果通报的公告附件中关于供应商绩效评价标准的内容。
5、BOSP登陆不上去或无法正常显示？
请拨打技术支持服务热线：4008180899-1-7。
6、对我公司的绩效评价分数有质疑怎么办？
BOSP系统中具有在线咨询功能，请准确描述相关问题及联系方式，我们会定期通过电话或在线回复贵公司提出的相关质疑。具体操作说明请参考BOSP系统主页的系统操作手册。
7、绩效评价结果与我公司产品的物资类别不是一一对应的关系？
查看关于供应商绩效评价结果通报的公告附件中关于绩效评价范围及对应关系的内容。

招投标

1、招标项目招标公告什么时候发布？
招标公告一般于开始发售招标文件当日发布，请查看电子商务平台首页【招标采购】→【招标公告】处。
2、本次招标是否召开标前会？
招标人根据项目情况决定是否召开标前会，如需招标标前会，一般会在招标文件第二章投标人须知中明示，具体召开时间和地点招标代理机构在招标文件发售截止日后以短信或公告的方式通知投标人，若为总部招标项目请投标人保证在国网物资业务运营服务平台（BOSP）中填写的联系人的手机保持24小时开通。若为省公司招标项目，请按招标公告上公布的联系方式联系招标代理机构。
3、投标具体操作步骤？
登录电子商务平台，点击购买下载文件，下载完整招标文件及招标文件模版(.sgcc文件)，下载安装离线应答工具，在离线工具中导入.sgcc文件并应答、生成、加密、提交、查看投标文件，（具体操作步骤详见《供应商投标操作手册》）。
4、成功获取招标文件后，无法下载招标文件？
首先请仔细阅读招标公告，了解招标文件正确获取步骤及正确下载途径。其次请按照电子商务平台首页下载的操作手册进行操作，仔细检查操作步骤，如仍不能下载文件，请拨打运维电话010-63411000寻求技术操作方面的帮助。
5、在国家电网公司电子商务平台的“结构化投标管理”页面无法下载招标文件？
总部招标项目，国网物资业务运营服务平台（BOSP）实时将招标文件购买信息与电子商务平台（ECP）进行信息同步工作，但由于潜在投标人下载招标文件时间集中、信息数量庞大，系统同步工作周期为耗时1.5-2小时，所以请耐心等待。如果12小时后仍不能下载文件，请再拨打4008180899转1转3再转1输入招标编号后8位询问查找原因。
省公司招标项目请按招标公告上公布的联系方式联系招标代理机构。
6、BOSP系统无法登陆应如何处理？
建议登陆的计算机操作系统使用win7，浏览器使用IE8浏览器、360安全浏览器8.1版本、360极速浏览器8.3版本、8.5版本。如仍无法登陆请拨打BOSP系统技术服务支持热线:4008180899-1-7。
7、在招标采购模块中点击下载“招标文件”，无法找到需要获取的包文件？
总部招标项目请拨打4008180899转1转3再转1输入招标编号后8位询问该标段是否已在电子商务平台挂出。
省公司招标项目请按招标公告上公布的联系方式联系招标代理机构。
8、标书获取后不能下载包文件，如何处理？
总部招标项目（1）供应商应确认：在BOSP中正确选择相应标包。（2）确认需下载的包文件：登录电子商务平台后，在招标采购模块中点击结构化投标管理，即可见到需下载的包文件。（3）确认下载的路径：对于国家电网公司总部项目，获取标包在BOSP系统中，但下载需要在电子商务平台【结构化投标管理】菜单操作，一般情况请不要在BOSP系统上点击下载招标文件。部分服务项目招标文件中的图纸或其它附件因文件过大需要挂载在BOSP系统，根据实际情况，在BOSP系统上下载招标文件中的图纸或附件。
省公司招标项目请按招标公告上公布的联系方式联系招标代理机构。
9、关于投标文件包装制作要求、投标文件中涉及的文件过大该如何处理上传等。
批次设备：请在电子商务平台首页【公共信息】栏目里搜索《国家电网公司变电项目2016年货物集中招标光盘封装说明及大文件压缩转换方法的说明》，并参考此说明结合招标文件要求制作投标文件。
批次材料/营销类物资：请投标人详细阅读招标文件，具体光盘封装说明及相关要求已在招标文件中明确。
10、对招标文件某些问题不理解，如何提出澄清需求？
请按照招标文件第二章投标人须知中关于澄清的要求时间和途径提出澄清问题。仅接受投标人上传至招标人招投标交易平台信息系统相应位置的澄清函。对应需要澄清的问题，招标人将澄清回复上传至电子商务平台，投标人通过本人合法数字证书登陆电子商务平台并以书面形式（数据电文）确认已经收到该澄清。
11、包文件里的商务、技术、价格部分是否可以分不同的工作人员操作？
商务、技术、价格可分开操作，但每一部分需要在一台电脑上完整地进行应答、生成、加密、提交、查看。
12、投标文件在离线投标工具中已完成上传，如需修改如何操作？
修改时需在离线投标工具中再次应答、生成、加密、提交、查看，自动覆盖已上传的投标文件。
13、购买标书所用电子钥匙和在离线投标工具中上传文件所用电子钥匙可否不是同一把？
可以（但建议使用同一把电子钥匙）。
14、下载的离线投标工具压缩包损坏，如何处理？
总部招标项目请拨打4008180899转1转3再转1输入招标编号后8位询问该标段在电子商务平台挂出的离线投标工具压缩包是否有更新。如无更新请拨打010-63411000。
15、下载的“招标文件模版（.sgcc）”损坏，如何处理？
请拨打010-63411000。
16、离线投标工具中“导出包”与“查看投标文件”功能有什么区别？
“导出”功能指文件应答过程中，可将已完成的应答部分导出，以便更换电脑继续操作或遇到其它故障时应急备用。（导出的文件格式为.sgcc文件）。“查看投标文件”指应答文件上传成功后，可另存为WORD文档。"
17、“离线投标工具”与“农网协议库存专用投标离线应答工具”是否可选择其一个安装即可？
不是，两个应答工具所适用的投标范围不同，不可混用。
18、在应答过程中是否可以查看部分已填报的投标文件WORD版本？
不可以，需提交成功后，点击“查看投标文件”进行查看。
19、技术文件部分“点对点应答”中“请上传附件”需按照什么格式、要求填报？
首先需按招标文件相关要求上传文件，其次参照“请上传附件”左侧的“查看附件”要求，如仍不明确时请拨打4008180899转1转3再转1输入招标编号后8位咨询。
20、离线投标工具里哪部分是线上操作，哪部分是线下操作？
“应答、生成、加密”均为离线操作，“提交”则为线上操作。
21、下载后的“.sgcc文件”为什么无法打开？
“.sgcc文件”不能直接打开，需要导入到离线投标工具中，在离线投标工具中应答。
22、开标后在哪里进行“价格确认”？
登录电子商务平台，在招标采购模块点击“开标管理”中的“开标记录”。
23、网上查看开标记录的时间是什么？
在开标仪式结束后，投标人可于开标当日查看开标一览表，并进行开标结果确认，逾期未完成开标结果确认的投标人视为对开标结果已确认。
24、开标结束后发现问题怎么办？
根据招标文件条款，在开标现场接受投标人对开标过程性问题的异议，参加现场开标仪式的投标人可以当场提出。不参加开标仪式的投标人，如对开标过程有异议，可以按招标文件第二章附表三格式填写《异议记录表》，并及时将该记录表在投标截止时间后一个小时内传真至指定号码。另外，需要提示各投标人，根据招标文件要求，提交投标文件截止时间后主动对投标文件提出实质性修改的，招标人将拒绝其投标，并有权没收投标保证金。
25、在离线投标工具中如何保存已填报的内容？
应答完毕，点击左上方软盘图形的“保存”键。
26、购买招标文件时需要电子钥匙吗？
需要。
27、离线投标工具中所需使用的OFFICE版本？
“OFFICE2007”及以上版本（最好是2007企业版的OFFICE）。
28、如何查看项目澄清和项目补遗？
登录电子商务平台，在【招标采购】点击【投标管理】→【查看项目澄清】、【查看项目补遗】。
29、招标填报过程中的系统问题？
请拨打010-63411000。
30、投标人在离线投标工具中进行技术应答时需要上传附件，上传的附件是否需要加盖电子签章（包括总部招标项目和网省招标项目）?
在离线工具中制作完成投标文件后，加密的操作是对投标文件整体加密的过程，因此不需要在每个附件上再加盖电子章。
31、离线投标工具所生成的WORD文档是否就是最后的投标文件，生成的文档不含单价分析表，目前是否还存在此问题？如果存在是否仍需要单独打印附在纸质投标文件后面？
离线工具生成的WORD文档是投标文件对格式有统一要求的部分，单价分析表是由各投标人自行上传的非结构化文件（WORD或EXCEL均可），其内容应按招标文件要求制作，但篇幅大小和格式不控制，因此不会在开标文件WORD文档中统一生成，应由投标人自行单独打印，并与生成的WORD版其他开标文件装订在一起，形成完整的开标文件。投标人上传的电子版单价分析表经加密提交后，会单独存储在电子商务平台专门区域供评标使用。
32.总部和网省招标项目开标后价格确认时间分别如何要求？
应关注开标时主持词中明确的确认时间，一般来讲总部的价格确认时间通常为开标当日，在确认截止时间过后，对尚未进行确认价格操作的投标人将默认其已确认价格。
33、如何查询否决事项？
请登录电子商务平台，点击【授标管理】自行查询。
34、公司参与本次招标未中标，咨询原因？
按招标文件规定：对未中标的原因，招标人、招标代理机构不予解释。但国家电网公司为投标人提供自身否决事项查询，以便供应商进行有针对性的整改，避免盲目投标。
35、是否可以到供应商服务中心来领取某项目中标（成交）通知书原件？
目前总部招标采购部分项目可在电子商务平台在【中标通知书管理】模块自行下载。如该模块中没有，请至电子商务平台首页大图下方【业务指南及下载专区】模块点击【1投标流程】，在新页面左侧点击【其他相关事项】，下载附件《中标（成交）通知书领取查询表》，在该表中查找所要领取的项目，如标注“已邮寄”，说明该项目中标（成交）通知书已按所留邮寄地址进行了邮寄，如未标注请持相关领取手续至供应商服务大厅（北京市西城区六铺炕街5号）领取。如此表中没有所要领取的项目，请耐心等待几日后再次进行查询。非总部招标采购项目请查阅招标文件中所载明的领取方式或向招标文件中所载明的招标代理机构咨询。
36、现场领取中标（成交）通知书需要什么手续？
领取人须提供所要领取通知书的招标编号并持下以手续前来领取：（1）公司介绍信或法定代表人授权书原件（被授权人应为中标通知书领取人）；（可在电子商务平台首页大图下方【业务指南及下载专区】模块点击【1投标流程】，在新页面左侧点击【其他相关事项】，点击【中标通知书原件领取】下载授权书模版）（2）能够证明中标通知书领取人身份的证件（如身份证等）。