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南京市住房公积金网上缴存业务常见问答

1.什么是住房公积金网上业务？
住房公积金网上业务是南京住房公积金管理中心推出的住房公积金网上自助服务方式，可提供下列业务：
单位账户变更(单位基本资料变更、单位基数及比例调整)、个人账户设立与变更(个人开户、封存、启封、转移，个人开户取消，个人基本资料变更)、查询业务、缴存业务（单位汇（补）缴登记，自由职业者汇缴登记，缴存登记撤销）。
单位网上缴存业务只有开通了集中代收业务的单位才能在网上办理。

2.什么是住房公积金集中代收业务？
集中代收业务是南京住房公积金管理中心通过江苏省集中代收付系统向住房公积金汇缴单位委托的付款银行自动扣收住房公积金的一项业务。
办理该业务后，汇缴单位不需要再带现金或者支票到柜面办理住房公积金缴存。

3.住房公积金网上业务如何开通？
（1）单位经办人携带公章到住房公积金缴存银行网点申请；
（2）签订《南京住房公积金网上办理业务协议书》一式两份，同时按要求填写《南京住房公积金数字证书业务申请表》（此表可登录南京住房公积金管理中心网站：gjj.nanjing.gov.cn “常用下载”栏目下载）。
（3）待领取CA证书（免费）后，可登陆南京住房公积金网上办事大厅（www.njgjj.com）登陆、操作。

4.住房公积金集中代收业务如何办理？
（1）缴存单位到住房公积金缴存银行网点领取《集中代收住房公积金业务付款授权协议》。
（2）缴存单位填写协议并签章（公章、财务专用章、名章）。
（3）缴存单位将协议交付款代理人（付款银行）填写并签章。
（4）缴存单位、付款代理人（付款银行）留存协议二、四联，将协议一、三联交住房公积金缴存银行网点审核确认。

5.住房公积金网上办事大厅如何登陆？
南京住房公积金管理中心网上办事大厅登陆网址为：www.njgjj.com。为了确保系统功能正常使用，首次登陆前请安装相关控件。具体操作如下：
打开南京住房公积金管理中心网上办事大厅登陆界面，点击右下角“控件安装向导”按钮，点击“控件下载”，选择路径保存，解压缩后按要求依次安装控件（行助手控件需复制地址下载后安装）。
控件安装完成后，将CA证书插入usb接口，证书正常工作（灯亮，点击数字证书登录后应该自动显示单位名称，如果没有单位名称，请检查操作系统版本、浏览器版本以及可信任站点设置）。打开系统首页，选择数字证书登录页签，弹出证书选择框后，选择自己的证书，输入密码，系统会自动显示单位账号，确认无误后点击“立即登录”按钮登录。

6.网厅不能正常登录时怎么办？
（1）操作系统尽量使用32位操作系统，浏览器尽量使用IE8及以上版本或360安全浏览器；
（2）在浏览器[工具][Internet选项] [安全] [受信任的站点]中，去掉“启用保护模式”前的“√”；
（3）在浏览器[工具][Internet选项] [安全] [受信任的站点] [站点]，将http://www.njgjj.com和https://218.94.80.71两个网址添加到区域；
（4）将浏览器[工具][Internet选项] [安全] [受信任的站点] [自定义级别]中ActiveX相关的选项全部设为“启用”；
（5）在浏览器[工具][Internet选项] [高级]中，去掉“使用SSL3.0”、“使用TLS1.1”和“使用TLS1.2”前的“√”。
（6）若以上步骤设置后，还无法登陆，请重置浏览器，并卸载行助手控件，重新下载安装最新版控件（行助手下载地址：http://www.jsca.com.cn/servicedip/266.jhtml），再次进行上述浏览器设置后登陆。

7.回执打印不能正常使用该怎么设置和签章无法盖章该怎么设置？
（1）检查浏览器设置是否正确；
（2）打印表格无法显示请检查“cell插件”是否已安装；
（3）无法盖章请检查“翔晟华表签章工具包”是否已安装；
（4）若已安装且无法使用，请卸载后重新安装控件。
（5）记账凭证如果不能盖章时，请退出网厅使用IE浏览器登录。

8. 如何在网上办理汇缴？
只有签订集中代收协议并已生效的单位才能在网上办理汇（补）缴业务。
【汇缴流程图】
 
【具体操作步骤】
（1）鼠标左键单击[缴存业务][单位汇缴登记]，进入“汇缴登记”页面;
（2）点击“计算”按钮，核算并显示“应缴金额”，点击“提交”，进入凭证打印界面（进入打印界面后，汇缴登记已生效，不再进行后续步骤也会正常扣款）；在提交前，应重点核对“本月汇缴人数”、“本月汇缴金额”及“缴存年月”等关键数据。
（3）打印受理回执时，先点击“盖章”按钮，输入口令（为数字证书登陆口令），进行打印后提交，完成汇缴业务全部流程。
【说明】
（1）网上汇缴一次只能缴存一个月，入账成功后可汇缴下月；
（2）汇缴登记前，应核实单位是否有人员变化，有人员变化的，应在完成人员变更业务（开户、封存、启封、转移）后再进行汇缴登记。
（3）汇缴登记成功后的次工作日发起代收，代收成功后系统自动入账。若三次未代收成功，将自动终止代收；
（4）汇缴登记成功后，可在[查询业务][单位缴存登记簿查询]中查询到该汇缴记录，入账标识“已登记”为缴存登记成功，“已入账”为入账成功。

9.如何在网上办理补缴？
只有签订集中代收协议并已生效的单位才能在网上办理汇（补）缴业务。
【具体操作步骤】
（1）鼠标左键单击[缴存业务][个人补缴登记]，进入“个人补缴登记”页面;
（2）填写“汇缴信息”栏中“补缴金额”（为本次补缴职工的补缴额之和）；
（3）点击“添加”，录入个人补缴信息，点击“提交”，进入凭证打印界面（进入打印界面后，补缴登记已生效，不再进行后续步骤也会正常扣款）；
（4）打印受理回执时，先点击“盖章”按钮，输入口令（为数字证书登陆口令），进行打印后提交，完成补缴业务全部流程。
【说明】
（1）网上补缴一笔业务可同时对多个个人账户进行补缴；
（2）补缴登记成功后的次工作日发起代收，代收成功后系统自动入账。若三次未代收成功，将自动终止代收；
（3）补缴登记成功后，可在[查询业务][单位缴存登记簿查询]中查询到该汇缴记录，入账标识“已登记”为缴存登记成功，“已入账”为入账成功。
（4）在同一天操作汇缴和补缴登记业务时，先应办理汇缴登记业务后再办理补缴登记业务。若先办理了补缴登记业务，汇缴登记业务需在补缴登记业务入账后才能办理。

10.汇（补）缴登记如何撤销？
未进行代扣业务（登记当日）或者已进行代扣且失败的汇（补）缴登记（代收三次后自动终止的），可以撤销。
鼠标左键单击[缴存业务][代收查询管理]，点击“查询”，在 “代收明细查询”记录中点击需撤销的记录后的“选择”按钮，在“缴存登记信息”中“业务操作”下拉框中选择“审核撤销”后提交，完成汇（补）缴登记撤销（若代收三次后自动终止的，也可选择“再次发起”，系统会再次完成代收）。

11.付款账户余额不足应该怎么处理？
集中代收是按缴存审核的金额扣收，申报日次工作日中心系统自动发起代收，未经缴存审核不发生扣收。如付款账户金额不足将不予扣收，三次扣收不成功的将自动终止代收。缴存单位前三次代收过程中，应及时将付款账户资金补足。若系统已经代收终止（可通过[缴存业务][代收查询管理]查询代收情况）的，应将付款账户资金补足后，在“代收查询管理”交易中选择再次发起（操作步骤同汇（补）缴登记如何撤销）。

12.汇缴入账凭证如何打印？
单位汇（补）缴入账成功后方可打印。鼠标左键单击[缴存业务][汇缴凭证打印]，点击“查询”按钮，显示代收明细，点击需打印记录后的“选择”按钮，点击“提交”， 进入凭证打印界面。

13.如何查询单位汇（补）缴是否已入账？
鼠标单击[查询业务][单位缴存登记簿查询]，输入查询条件后点击“查询”按钮，可查询到符合条件的汇（补）缴记录，入账标识“已登记”为缴存登记成功，“已入账”为入账成功。

14.汇缴登记时系统显示月汇缴金额和自己核定月汇缴金额不一致该怎么核实？
（1）单位月汇缴金额为当前单位下正常个人账户对应的月汇缴金额的总和。可在[查询业务][单位下个人分户查询]交易中，个人账户状态选“正常”后下载职工个人账户，根据人数和月汇缴金额进行排查。
（2）个人月汇缴金额系统计算方法为：缴存基数乘以缴存比例后四舍五入，再乘以2得到职工个人月汇缴金额。

15.人员变更业务应如何操作？
个人变更业务主要包括：个人开户、封存、启封、转出等业务。
【具体操作步骤】
进入归集业务相应菜单，点击“添加”按钮，录入信息，数据添加成功后点击“保存”并“提交”，提交成功后，系统提示打印受理回执（进入打印界面后，对应交易已经生效），点击打印后再提交，打印并点确定后完成操作。
【说明】
（1）录入数据每条记录前的“选择框”不需勾选；
（2）单位不能存在缴存登记未入账的记录；
（3）在办理开户、启封业务时，一定要注意更改“缴存基数”。

16.如何查询单位下职工的个人账号？
鼠标单击[查询业务][单位下个人分户查询]，输入查询条件后点击“查询”按钮，可查询到符合条件的记录，记录中有个人账号、个人账户状态、月缴存额等信息。