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电子帐册常见问题解答

一、 输入口令提示“服务器端读IKey出错，请确认！”

    原因可能是IKey、IC卡未插入或未插好，请重新插好IC卡。

 

二、备案数据下载时提示“没有相应的备案数据，请确认”

    "请确认此数据已经正常在海关备案，并且检查输入的是正确的备案号（或者合同号）。 "

 

三、数据中心退单，数据中心回执提示为“数据正在处理,不允许重复申报”

    该票数据已经申报过，数据中心不允许重复申报操作：

    （1）若海关已经接收该票数据,且数据尚未审批，请企业联系海关审批相应的数据；

    （2）若海关尚未收到该票数据，则请企业联系数据中心客服部热线处理。

 

四、数据中心退单，数据中心回执提示为“此文件名重复使用,请换文件名后再申报”

    报文名重复。请企业更换报文文件名后重新申报即可。

 

五、数据中心退单，数据中心回执提示为“报文表头标识错误”

    报文不符合规范。请企业对比报文内容和报文规范，纠正后重新申报即可。

 

六、归并关系中删除某项料件后作帐册变更被退单

    "企业做归并关系变更,删除了一项归并后料件,并且经海关审批通过。之后企业做电子帐册变更，被直接退单，原因是“第*项归并后料件已有通关记录，不能删除”。 原因：由于企业设置了“拷贝归并后数据到电子帐册”，于是归并关系中删除的料件在帐册中状态也改为了删除，但系统检查到此项料件已经有过通关记录，于是退单。 处理方法：企业可以在电子帐册变更界面，将该项料件状态从“删除”改为“修改”，再重新生成报文。"
 
 

加工贸易常见问题解答

一、数据申报时，为什么出现 “初始化IKEY错误，错误代码为 246” 的提示？

    该问题一般由于用户所持IKEY或IC卡没有完全插好所致.

 

二、手册备案时如何使用复制功能？

    "在手册备案界面直接点击“复制”功能键进行手册复制，复制时在""手册状态""中选择“已审批的手册数据”或“正在申请的手册”,并输入被复制手册的经营单位代码即可进行复制。(“已审批的手册数据”是指已通过海关审批的手册。“正在申请的手册”是指还未通过海关审批的手册。)"

 

三、手册备案时料件、成品项数为什么不能填写？

    因为料件、成品项数是由系统根据所录入的料件、成品项自动计算生成并返填的。

 

四、手册申报后如何查看回执信息？

    "点击查询->回执查询，进入“回执查询”界面，在该界面中选择手册备案、手册变更、分册备案等多种业务类型，点击“查询”按钮即可查看该本手册的回执信息。"

 

五、日志查询有什么用途？

    日志查询是用来查看手册或分册申报后在某时间段内所有状态变化的信息。加工贸易系统的日志地址：“C：\eport\mqwork\log\Mnl”.

 

六、在数据查询时，为什么提示数据不存在？

    该问题一般由于用户进入系统查询时所用的IKEY或IC卡和手册申报时所用的IKEY或IC卡不是同一企业的操作员卡所致，请退出系统后使用申报手册企业拥有查询权限的操作员IKEY或IC卡进入系统并进行手册数据查询。

 

七、手册打印时，是否可以指定任意页进行打印？

    可以，在打印提示中选择“页码范围”并输入指定的页码。

 

减免税常见问题解答

一、报关行版和QP 版：项目备案和征免税证明的数据录入界面上出现黄色或者红色的录入框是否影响企业申报

    （1）界面上红色警示框表明用户的该项录入违反了填制规范的相关要求，用户如不调整该项将无法正常申报该票数据；

    （2）界面上黄色预警框表明用户的该项数据录入超出正常范围可能有误，申报后可能会被海关退单，但系统允许该票单据申报。

 

二、减免税项目备案被“退单”，立项日期不能修改，如何处理

    根据海关要求，项目备案申报后，“立项日期”即不能修改。企业只能请求海关进行修改登记。

 

三、企业在“数据查询”中查询出的当前状态和在“回执查询”中查询出的回执信息不一致，如何处理

    以“数据查询”中的当前状态为准。

 

四、下载减免税备案数据时提示“无此票备案数据”

    （1）此票数据通过H2000录入，则数据中心不存在该项目备案数据，企业应找分中心联系当地海关，将该备案数据传给数据中心后再重新下载；

    （2）此票数据通过电子口岸预录入系统录入，则数据中心存在该项目备案数据，如此票数据在企业端不处于“海关审批通过”状态，那么就必须等海关审批通过后，才能下载。

 

五、企业端减免税项目备案和征免税证明的数据状态包括哪些？

    用户正常接收项目备案和征免税征明的数据状态依次为：暂存成功－申报－入数据中心库－入海关库－海关审批通过。

 

六、征免税证明能否变更

    减免税是指依照我国的法律、法规、政策规定等，而给予进出口货物减征和免征关税（含进口调节税：增值税、消费税）的优惠措施。征免税证明（免表）一般有效期是半年，不能变更。

 

七、录入报关单时，输入征免税证明（免表）编号后，无法自动调出征免税证明的数据信息

    一般是由于海关还没有审批通过该征免税证明，用户需要等海关审批通过后再录入报关单。

 

北京保税仓常见问题解答

一、企业有哪几种操作员卡，各有哪些权限？

    （1）公共型保税仓分为录入员卡和货主卡。录入员卡可以录入、查询本仓库内所有企业的数据。货主卡只能录入、查询仓库内本企业的数据。

    （2）非公共型保税仓只有录入员卡。可以录入、查询本仓库的数据。

 

二、同一保税仓企业可否办多张操作员卡

    可以。但北京保税仓系统没有多人同时录入数据再合并申报的功能，所以是否办多张操作员卡，企业应视自身情况而定。

 

三、企业申请了操作员卡后，还需做何操作，才能使卡生效

    企业到数据分中心制完企业操作员卡后，还需要到主管海关的现场由海关完成组号的授权操作，才能使卡生效。组号的编号规则如下：。

    （1）公共型保税仓：

    a.录入员卡的组号：仓库编号。

    b.货主卡的组号：仓库编号＋货主企业在仓库中的“顺序号”。“顺序号”共3位，从001开始编号，不能重复，并由仓库录入人员确认生成并统一管理。

    （2）非公共型保税仓：组号即为仓库编号。

 

四、如何更新最新程序

    用户进入系统界面时若提示需更新最新程序，则用电脑桌面上的“QP更新工具”进行程序更新。双击“QP更新工具”进入最新程序更新下载界面后，点击“开始更新”按钮即开始下载更新程序，用户逐步按系统提示完成操作即可。建议企业用全部更新。

 

五、企业进行“仓库备案”时，提示“该卡无权操作此仓库数据”

    一般是由于企业没有向海关申请对其企业操作员卡进行组号授权。

 

六、录完清单表头数据后退出系统了，想继续录入表体，应该如何操作

    在“清单单据查询”中输入相应的查询条件找到该票单据，再点击“查看明细”进入清单明细界面后，继续录入表体数据即可。

 

七、为何有时打印税则清单时不能打印出税则名称？

    税则代码包括8位商品编码和2位附加编码，该问题是由于税则代码录入有误所致，如商品有附加编码而没有录入。

 

八、报关单中的“预录入号”录错如何操作？

    （1）企业录错预录入号，不要点击暂存，重新查询得到该票报关单，重新填写预录入号；

    （2）如果企业已经点击暂存，企业可将报关单对应的报关清单复制，再与海关联系删除该报关清单，重新申报复制的清单，清单审核通过后可再生成报关单。注：原预录入号不可再用。

 

九、为何有时报关单无法申报，总有录入错误提示

    因为报关单中部分内容不能通过预录入程序的逻辑检查，如录入的监管方式与征免性质、征免方式不对应等，企业依据错误提示进行修改即可。

 

十、企业误将报关单删除如何处理

    "北京保税仓系统中报关单由报关清单生成，且只能生成一次，如果删除，不可能再由清单生成。 企业只能先将报关单对应的报关清单复制，与海关联系删除该报关清单后，重新申报复制的报关清单，报关清单审核通过后可生成报关单。"

 

十一、公共保税仓库的出库清单一票一报的流程是怎样的

    必须进行集中报关：先申报出库清单，在出库清单审批通过后申报集中报关清单和报关单。

 

十二、库存查询中有无打印功能

    应该通过QT查询中的库存查询进行打印。

 

汽车零部件常见问题解答

一、汽车零部件企业上线前需在数据分中心办理什么手续？

    1、向数据分中心申领汽车零部件系统客户端安装盘。

    2、向数据分中心申请制发中国电子口岸IC或IKEY卡。

 

二、能否用报关行或预录入公司的企业操作员卡代汽车企业进行电子帐册及车型备案的录入操作？

    不可以。企业必须用自己的企业操作员卡进行电子帐册及车型备案的录入操作。

 

三、汽车零部件企业是否只能在汽车零部件系统内申报报关清单和报关单？其报关单提供何种报关类型？

    "是的。系统的报关单提供两种报关类型：一般报关、提前转关。"

 

四、汽车零部件系统录入界面上的蓝色和黑色字体项，有何区别？

    录入界面上蓝色字体的字段为必填项，黑色字体的字段为非必填项。

 

五、报关清单表头中的“进口口岸”填写规范？

    必须填实际入境地海关的关区代码。

 

六、车型备案表体中的“总用量的进口成分占本总成比例”项可以录至小数点后几位？

    可以录入至小数点后五位。

 

七、企业能否由多人同时录入一本车型备案数据，再合并成一份单据申报？

    "不可以。系统不支持多人在多台机器上同时录入一个车型再合并申报。"

 

八、企业能否同时录入多本车型备案？

    可以。

 

快件常见问题解答

一、哪些企业需要使用快件管理系统

    只要经营国际快递业务，就必须使用该系统；只经营国内快递业务，则无需使用该系统。

 

二、企业如何取得快件管理系统的安装光盘

    企业与当地数据分中心联系，由当地数据分中心提供快件管理系统的安装程序。

 

三、Server版的服务器可以和报关预录入服务器共用吗？

    不可以。

 

报关员IC卡常见问题解答

一、申领报关员IC卡的办理部门包括哪些

    办理部门包括企业的注册地海关企管部门负责审批报关员注册登记信息等；预录入机构负责报关员注册登记信息的申报等；当地的分中心制卡代理点负责报关员IC的打印、制卡和发卡等。

 

二、申领报关员IC卡的办理流程是什么

    （1） 企业携带《报关员注册申请书》、《报关员资格证书》、《劳动和同》、《企业海关注册证书》及报关员身份证和照片到注册地海关企管部门办理《报关员注册申请书》的初审；

    （2） 携带初审通过的《报关员注册申请书》到预录入机构办理报关员注册登记数据的录入和申报，并打印《报关员制卡凭证》；

    （3） 携带初审时的证件再次到注册地海关企管部门办理《报关员注册申请书》的复审；

    （4） 携带《报关员证》、《报关员制卡凭证》及报关员身份证和照片到当地数据分中心办理报关员IC卡的印卡、制卡和发卡工作。

 

三、企业法人卡和报关员IC卡如何查询报关员信息

    因为海关H2000系统把记分管理信息反馈给报关员IC卡管理系统所以通过中国电子口岸网站的身份认证管理子系统，企业法人卡可查询本企业所有报关员的基本信息（包括报关员照片、姓名、企业名称、企业注册号、注册海关、报关员号条码）和记分情况；通过中国电子口岸网站的报关记分子系统，报关员IC卡可查询本报关员的基本信息和记分情况

 

电子口岸读卡器常见问题解答

一、什么是读卡器控件

    读卡器控件是安装在用户的电脑上配合读卡器使用的程序。它存在于随读卡器同时发售的光盘中。读卡器控件根据版本又分为浏览器版控件和QP版或CS版控件。如您是通过浏览器访问www.chinaport.gov.cn的用户，则您使用的是浏览器版控件；若您使用的是电子口岸报关行版或是quickpass版系统，则您对应使用的是CS版或QP版读卡器控件。

 

二、关于读卡器控件，用户需首先明确的问题

    （1） 请确认电脑所使用的操作系统，win2000、winxp还是其他；

    （2） 请确认读卡器的接口是串口还是usb口。usb口的读卡器又分为Ep600和Ep800两种，读卡器的型号可在读卡器背面的标签上看到；

    （3） 确认使用的智能卡卡号（智能卡背面有13位序列号，以0开头的简称0字卡，以8开头的简称8字卡）；

    （4） 确认应用的环境：电子口岸浏览器版、QuickPass版、报关行版；

    （5） 确认控件安装包的版本，可在光盘或者安装包界面上看到。

 

三、双击运行控件安装包后不能使用智能卡

    原因：安装包第一次运行是安装控件，第二次运行是卸载控件。

    解决办法：再次运行安装包安装正确的控件。

 

四、安装浏览器版控件失败

    原因1：有浏览器窗口未关闭；

    原因2：windows用户不具有管理员权限；

    解决1：关闭所有浏览器窗口，重新安装控件；

    解决2：使用具有管理员权限的用户重新登录windows系统，运行安装包重新安装控件。

 

五、更换新卡后使用原有密码登录系统时，系统提示用户密码校验失败

    重新发卡后，新卡密码变为88888888。用户可以登录口岸执法系统修改密码。

 

六、更换新卡后没有业务系统的操作权限

    由于更换新卡后密码被设为系统默认密码,修改密码后可恢复原有的操作权限。

 

七、更换读卡器控件后是否影响原有卡片的使用

    更新读卡器控件后不会对原有卡片和业务造成影响。

 

报关申报常见问题解答

一、浏览器版上载已退单的报关单时提示“该报关单状态不允许上载”，上载失败

    "一般是因为企业收到海关退单回执后，没有将海关退单的报关单下载到脱机录入系统修改，而是直接修改后上载所致。 企业应将海关退单的报关单下载到本地的脱机录入系统并修改后重新暂存、申报。 "

 

二、报关行版：转关运输提前报关的回执提示“报关单退单，转关单正在处理中”，此时能否修改报关单数据

    不可以。企业必须等待收到转关单回执后才可以修改对应的报关单数据。

 

三、报关行版：转关运输提前报关时,回执提示“报关单退单”，应如何处理

    该问题可以分为以下两种情况：

    （1）报关单处于“退单”状态、转关单处于“已入库”状态，则企业进入“报关申报”系统后点击“报关单”菜单，重新申报报关单；

    （2）报关单是退单状态、转关单也是退单状态，则企业应修改后重新申报报关单和转关单；

    （注：报关单是审结状态、转关单是退单状态和报关单是审结状态、转关单入库这两种都是正常情况。）

 

四、转关运输提前报关的两大类回执由分别由哪些海关发出

    报关单类回执由申报地海关发出，转关单类回执由进境地海关或出境地海关发出。

 

公路口岸系统常见问题解答

1、脱机版中输入手册编号“加工单位编码”和“收、发货单位”均可反填，但是“主管海关”不反填?

    答：因为企业端参数库不是最新版本，所以请企业下载并安装最新的参数库。

 

2、脱机录入手册号提示“该手册不存在”?

    答：请企业确认已成功下载该手册。

 

3、清单已审核，但在货运委托里查不到该票清单

    答：加工企业在脱机版录入时输入了“承运企业编号”，会自动做货运委托，在“取消委托”里可以查到该票清单。

 

4、境外集中录入点提供哪些服务？

    答：境外集中录入点是由中国检验有限公司在香港设置的服务机构，为进出深圳公路口岸的进出口企业提供清单录入、打印清单的服务。

 

5、手册已经在海关备案，但无法下载备案手册

    答：先确认是否有此手册，如果确认没有，请企业与手册备案的海关联系，向电子口岸重新传送手册数据。

 

6、清单申报后，在线版“数据交换”中的“清单申报”仍可找到该票清单，但显示为“未申报”

    答：出现此类情况可能是由于企业申报过程中出现了网络异常，如出现突然断线等情况。请企业不要再次申报，否则会多次产生清单申报费用。

 

7、运输企业在“承运申报”中提示“该车不属于贵企业，不能承运”

    答：车辆在海关备案的信息不正确，企业需到海关重新备案该车辆。

 

8、运输企业在“回执查询”中无法点击报关单号打印，报关单号为黑色

    答：不能打印报关单，只能打印清单。

 

9、回执查询中“打印”按钮是灰色，不能打印

    答：请企业点击相应的清单号后，回执查询中“打印”按钮才能激活并进行打印操作。

 

10、在报关单承运中，查不到某辆车的信息

    答：请企业先确认在车辆查询中是否有该车信息，如果有此车数据请企业联系海关重传该报关单信息，如果仍查询不到，则请企业到海关重新备案该车辆。

 

11、运输企业承运捆绑时报错:“报关清单预录入点只能代理清单申报，不能代理承运申报”

    答：如果企业换了企业操作员卡、没有退出和重新登陆电子口岸系统，就会报上述错误。提醒企业换了企业操作员卡后必须重新登陆电子口岸系统。

 

12、公路口岸“转关车过境申报”中“申报”按钮为未激活状态，不能点击

    答：未录入信息前“申报”按钮为非激活状态；当企业输入“运输工具海关编号”并回车使系统自动调出相应的运输工具信息后，“申报”按钮处于激活状态。

 

13、企业录入完毕空车过境信息、转关车过境信息后，点击申报按钮，提示“进出口岸录入信息错误”

    答：请企业确认是否在以下四个口岸范围内进行空车、转关车过境申报：皇岗海关(5301)、沙头角关 (5303)、文锦渡关(5320)、福保税关(5321)。如果在以上四个口岸范围以外进行空车、转关车过境申报，则出现该提示。

 

14、清单的审结回执、过境回执在企业端的”回执列表“中保留几天

    答：清单审结回执保留100天；过境回执保留35天。

 

15、回执列表是否可以打印

    答：可以。如果企业发现回执列表上方的打印按钮为非激活状态，请企业在要打印的回执前复选框中打勾，即可使打印按钮变为激活状态而进行正常的打印操作。

 

16、“已申报、未过境”的清单几日后自动作废

    答：五个工作日后自动作废，委托关系和捆绑关系的有效期也是五个工作日。如果没有作废，可联系深圳海关手动作废该清单。（注：未过境的报关单数据系统不做自动作废）

 

17、“业务统计”功能无法选择本年年份或月份

    答：请企业核对其电脑操作系统的日期是否准确，如操作系统的日期错误则会出现该现象。
 

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