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338 判断 一个标准的、完整的地名包括专名和通名两个部分。     对
339 判断 汉语地名中专名与通名的排序遵守专名在前、通名在后的使用原则，也可以倒置。     错
340 判断 苏州河道纵横，桥梁无数，古人习惯以桥来分段命名街巷，这也是造成苏州古城区内一条道路有多段地名的原因。     对
341 判断 实现地名命名的规范化、序列化、层次化，以更好地为苏州社会经济发展服务，不是一个非常重要的课题。     错
342 判断 道路名称分段的具体方法为：根据分段道路所处方位，在道路名称的专名之后、通名之前加上方位词，如宝带西路、广济北路。     对
343 判断 范仲淹纪念馆在苏州天平山。     对
344 判断 世博会苏州馆移建在太湖湿地公园。     对
345 判断 金庭镇（西山）是太湖51个岛中最大的一个岛屿。     对
346 判断 苏州最高的山峰、道教圣地穹窿山在吴中区境内。     对
347 判断 世界著名的苏绣发源地是镇湖镇。     对
348 判断 李公堤美食街是在独墅湖边上的一条餐饮美食街。     错
349 判断 拙政园位于苏州市区东北街和百家巷交汇处。      对
350 判断 拙政园西边隔壁就是苏州博物馆。     对
351 判断 沧浪亭不是一座亭子，它是一座历史悠久的园林。      对
352 判断 沧浪亭在苏州工人文化宫北侧，解放军一OO医院对面。     对
353 判断 留园在留园路西头，半边街的南边。     对
354 判断 西园在留园的西面，西园路南侧，枫桥路的北面。     对
355 判断 昆山，古称鹿城，是世界“人类口述和非物质遗产代表作”昆曲的发源地。     对
356 判断 圆融时代广场位于苏州金鸡湖西岸。     错
357 判断 东方之门位于金鸡湖东侧。     错
358 判断 苏州市城市旅游形象是 “天堂苏州，东方水城”。     对
359 判断 中国四大名园中，苏州就有拙政园、留园、网师园三个。     错
360 判断 苏州古城之西的中国-新加坡合作开发的工业园区，古城之东的国家级高新技术开发区。     错
361 判断 太监弄位于苏州市最繁华的步行街观前街中段北侧，是观前街的一条内街。     错
362 判断 李公堤是苏州金鸡湖中唯一的一条湖中长堤，集成了苏州最发达的餐饮和酒吧娱乐街区，是苏州滨水景观休闲行业的新地标和苏州市区首家“中国特色商业街”。     对
363 判断 南门商业区位于苏州古城南端人民桥以北地段。     对
364 判断 尚湖位于张家港。     错
365 判断 沙家浜位于常熟。     对
366 判断 同里位于吴江区。     对
367 判断 周庄位于昆山。     对
368 判断 锦溪位于太仓。     错
369 判断 阳澄湖西临苏州城，东接昆山。     对
370 判断 苏州文化科技艺术中心在金鸡湖东的苏州大道东。     对
371 判断 山塘街在石路附近。     对
372 判断 平江路在临顿路附近。     对
373 判断 干将路是贯通苏州城南北的重要通道。     错
374 判断 人民路是贯通苏州城南北的重要通道。     对
375 判断 出租汽车是由乘客意愿而被雇用的载运乘客并按行驶路线、时间计费的汽车。     对
376 判断 服务人员是在服务组织中，为乘客提供出租车服务的人员。     对
377 判断 服务用语是服务人员使用的语言。     对
378 判断 合理路线是从乘客下车地点到目的地的经济、便捷的行驶轨迹。     对
379 判断 绕路是按合理路线行驶的行为。     错
380 判断 甩客是营运途中无正当理由擅自中断服务的行为。      对
381 判断 待租状态是出租车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态。     对
382 判断 服务组织应建立安全行车和治安防范制度，应为乘客提供必要的安全和乘车指导信息。     对
383 判断 服务人员上岗前应经过法制、职业道德、业务的岗位培训，并取得上岗资格，在岗人员应掌握本岗位业务技能，胜任本职工作。     对
384 判断 处于待租状态的出租车在不允许停靠的路段上，应停车满足扬手招车乘客租车需求。     错
385 判断 出租车驾驶员不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰。     对
386 判断 服务人员应持证上岗，证照齐全，服务证件可随意置放。     错
387 判断 遇有道路堵塞或临时封闭，需改变原行驶路线时，可以按驾驶员意愿改道行驶。     错
388 判断 行驶途中，应按乘客的意愿开启和关闭空调和音响。     对
389 判断 应按计价器显示的金额收取车费，唱收唱付，发票打印字迹清楚，发票完整，交予乘客，遇有路、桥、涵及其他加收费用时，应向乘客说明并交付票据。     对
390 判断 乘客下车时，应提醒乘客开车门时注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿大行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别。     对
391 判断 发现乘客遗留物品可留作自用或送给他人。     错
392 判断 对老、弱、病、残、孕乘客应提供拿行李的服务，协助需要帮助的乘客顺利乘车。     对
393 判断 在营业场站内排队可以选择业务。     错
394 判断 出租汽车驾驶员营运时必须熟练掌握刷卡付费技术，主动询问乘客付费方式。     对
395 判断 电话预约成功后，司机赶到预约地，没见客人，可以不等候就开车走。     错
396 判断 车上发现有乘客遗留物品，司机可以自行处置。     错
397 判断 司机在回家吃饭的途中，见有人招手就停车，当询问后得知方向不对就可以拒绝乘客。     错
398 判断 被乘客投诉觉得自己有理就不必配合公司和行业管理部门的调查。     错
399 判断 车辆运营途中，在起步价内发生故障不能行使时，乘客要付起步价。     错
400 判断 在人多车少的情况下，驾驶员可以组织乘客合乘不必要征求车上乘客的意见。     错
401 判断 路上堵车，驾驶员可以自行选择其他路线。     错
402 判断 按时间分，乘客可分为即时消费和预约消费两类。     对
403 判断 出租汽车计价器经检定后的铅封严禁私自拆开。     对
404 判断 营运中出租汽车计价器如有故障可以延期一个星期后再去维修中心处理。     错
405 判断 出租汽车车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保标志、营运资格证件，按有关管理部门的要求粘贴、摆放。     对
406 判断 驾驶员应保持车厢整洁、干净、有序。     对
407 判断 乘客下车时，应提醒乘客带好随身携带的物品，并提醒乘客开门时注意行人及车辆。     对
408 判断 在日常营运中，驾驶员要时刻注意自己的言行举止，尽可能对乘客多一声问候、多一个微笑、多一点宽容、多一些提醒。     对
409 判断 道路拥堵非常严重的时候，出租汽车驾驶员可以要求乘客立即下车。     错
410 判断 通过继续教育，能不断提高驾驶员的职业道德素养，促进营运服务质量的提升。     对
411 判断 乘客的消费个性并不反映其特有意识倾向。     对
412 判断 乘客的消费个性带有倾向性、稳定性、经常性。     对
413 判断 运营前，出租汽车驾驶员不需要每天对车辆及附属设施进行全面细致地检查。     错
414 判断 乘车的环境不会对乘客心理产生影响。     错
415 判断 能否真心诚意为残疾人服务是检验服务工作试金石。     对
416 判断 行车安全是做好营运服务和保证人身财产安全的前提和保证。     对
417 判断 车辆通过道路交叉路口时，应保持速度，快速通过。     错
418 判断 驾驶员对病残人不宜询问其疾情，注意维护其自尊心。     对
419 判断 孕妇、携带孩子的乘客往往较焦虑、疲惫。     对
420 判断 驾驶员对孕妇类乘客应耐心等候，问这问那。     错
421 判断 驾驶员对携带孩子的乘客应多加关心。     对
422 判断 外宾一般喜欢了解当地风土人情。     对
423 判断 驾驶员接待外宾要不卑不亢，滔滔不绝。     错
424 判断 主动提供服务和与人方便是驾驶员的职责。     对
425 判断 驾驶员的主动来源于为人民服务的良好愿望。     对
426 判断 主动问好能使乘客心理感到一种享受。     对
427 判断 服务态度真诚，讲话直来直去是乘客欢迎的。     错
428 判断 微笑是一种笑容，不是特殊语言。     错
429 判断 只有热爱生活，热爱本职工作的人才拥有真诚的微笑。     对
430 判断 艺术性灵活性的语言能平息矛盾。     对
431 判断 一个恰当的称谓，胜过优质规范服务。     错
432 判断 称谓是服务序列的结尾。     错
433 判断 简明扼要就是说话不噜嗦，简洁明了。     对
434 判断 为乘客当好参谋，就是为他们选择经济合理路线。     对
435 判断 在高速公路行车一旦误过出口匝道可以在高速公路上变换车道，并快速倒车回到匝道口自行离开。     错
436 判断 营运车辆只要能启动正常行驶就可以投入正常营运了。     错
437 判断 车辆空调的制冷效果、音响设备只要自己感觉行好就可以了。     错
438 判断 乘客扬手招车，只要乘客方便可以随意停车接客。     错
439 判断 驾驶员下班可以有选择的接客。     错
440 判断 驾驶员应该具备过硬的驾驶技术，主要是指平稳、轻快、安全、舒适。     对
441 判断 驾驶员在服务中应该做到“上车有迎声，下车有送声”并持之以恒。     对
442 判断 出租汽车驾驶员应具有良好的驾驶作风，做到正确控制车速和安全礼貌行车。     对
443 判断 在划定的排队候客区域，出租车驾驶员可以不排队接自己家人和亲朋好友。     错
444 判断 驾驶员必须熟悉道路，对道路交通情况了如指掌。     对
445 判断 驾驶员做好了“一车一检”，就能减少和“消灭“乘客的遗忘物品。     对
446 判断 使用普通话接待乘客，是驾驶员规范服务工作的基本要求之一。     对
447 判断 电话叫车业务，司机在去接客的途中可以顺便接其他客人。     错
448 判断 驾驶员拾金不昧是良好职业道德的具体表现。      对
449 判断 驾驶员遇急需救助的乘客，要发扬救死扶伤的人道主义精神。     对
450 判断 为了方便乘客遇到单行道只要没有警察可以安全通过。     错
451 判断 "遇到携带行李的乘客，驾驶员应主动下车帮客提拿行李，做到平衡、快速、轻放，妥善放置在车厢或行李厢内。 
"     对
452 判断 驾驶员违反交通规则、高速行驶、只对安全行车造成威胁，不影响规范服务。     错
453 判断 礼貌用语可以赢得乘客的好感，缩短双方的心理距离。     对
454 判断 驾驶员在接待乘客时，应该主动下车帮助乘客开关车门。     对
455 判断 伤残、盲人乘客到了目的地后，驾驶员可以催促其快点下车。     错
456 判断 严禁利用出租汽车运载赃物及易燃、易爆、剧毒、腐蚀性、放射性等危险品。      对
457 判断 对乘客的骂不还口、打不还手是驾驶员承受委屈的具体表现。     对
458 判断 计价器打印装置发生故障，驾驶员应该设法补打发票给乘客。     对
459 判断 乘客为了赶时间或者乘客说随便，驾驶员就可以随意上高架多绕点路是应该的。     错
460 判断 驾驶员接待老弱病残乘客、切忌高速行驶和急刹猛拐。     对
461 判断 乘客上车时，驾驶员应请字当头先问好。     对
462 判断 乘客上车后，驾驶员应问清下车点后再择路。     对
463 判断 到达下车点后，驾驶员应先报价再按暂停键。     错
464 判断 到达下车点收费时，驾驶员只收现金。     错
465 判断 乘客下车时，驾驶员应提示乘客勿忘随带物品。     对
466 判断 乘客下车时，驾驶员应协助乘客清点随带物品。     对
467 判断 规范服务标准不仅要知晓熟记，还要严格执行。     对
468 判断 不拒载、不绕道，但遇道路堵塞，驾驶员可以上高架。     错
469 判断 载客营运时驾驶员感到饥饿可吃点零食。     错
470 判断 空调、音响的使用应由乘客决定。     对
471 判断 驾驶员在无理乘客面前可发牢骚。     错
472 判断 出租汽车营运途中发生交通事故时，应把握以下要点：立即停车、及时报案、抢救伤者、保护现场、协助调查取证。     对
473 判断 营运车辆的广告应根据需要张贴或喷刷。     错
474 判断 营运车辆只要发动机好，其他有点小毛病无关。     错
475 判断 驾驶员不在乘客面前解开衣扣或抓耳挖鼻。     对
476 判断 驾驶员要留心乘客上下车时携带物品。     对
477 判断 巡视、检查车厢、行李厢是驾驶员职责。     对
478 判断 业务结束时，驾驶员要提醒乘客勿遗留物品。     对
479 判断 驾驶员服饰应整洁，发型可随意。     错
480 判断 强化服务意识能进一步提高服务质量。     对
481 判断 出租车行业具有社会性、公益性、服务性。     对
482 判断 "驾驶员有了正确择业观，就能在平凡岗位上做出不平凡
事业。
"     对
483 判断 驾驶员应终身学习以不断提高自身素质。     对
484 判断 出租汽车在营运时车辆一旦发生火灾，应立即停车，首先进行灭火，然后帮助乘客下车至安全区域。     错
485 判断 规范服务不仅是乘客需要也是行业精神文明建设需要。     对
486 判断 因转向或擦撞引起的侧滑，不可使用行车制动。     对
487 判断 出租汽车驾驶员接到智能电召中心乘客用车指令并确认前往后，在乘客上车之前需核对约车乘客姓名、去向等相关信息，以防接错乘客。     对
488 判断 高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，容易造成翻车。     对
489 判断 对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。     错
490 判断 出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车，可以先行停车载客，再通知调度中心另行安排车辆前往指定地点接洽电召乘客。     错
491 判断 当出租车正常营运时，发现有提示信息“导航屏故障”，驾驶员不必理会。     错
492 判断 出租汽车驾驶员在接洽电召业务时，路遇其他乘客招手拦车时，不能重复载客。     对
493 判断 出租汽车驾驶员在约定时间和地点未见到乘客的，等满10分钟后，须向中心汇报，得到许可方可离开。     对
494 判断 出租汽车车顶必须安装标志顶灯并与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。     对
495 判断 做GPS报警测试时，报警测试失败，中心通知司机与检测中心联系，驾驶员应电话联系检测中心，尽快到指定地点修理。     对
496 判断 司机卡签到后可以不拔出司机卡。     错
497 判断 司机卡不能签退时，应检查计价器是否显示“０．００”，如果显示其它，请合下空车灯，打一张发票或将计价器电源重新插拔。     对
498 判断 刷卡资金为了能及时到达司机账户请司机及时进行签到、签退动作。     对
499 判断 当一张司机卡签到后，必须是同一张司机卡才能签退，另外一张司机必须在上一张司机卡签退后才能签到。     对
500 判断 司机签到、签退时不能启动汽车。     对