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46.  问：怎样通过网络申办居住证？
 
答：通过网络申办居住证的，申领人应当先开通居住证账号。账号开通后，申领人使用居住证账号登录“深圳经济特区居住证服务平台”申办居住证。
 
47.  问：居住证账号开通途径有哪些？
 
答：申领人可以通过网络或者到居住证受理点开通居住证账号。
 
48.  问：居住证账号认证后有何便利？
 
答：未认证的账号可以申请办证、查询办证结果。经认证后的账号还可以办理居住证签注、换领、补领、查询本人居住登记信息等业务。
 
49.  问：如何进行居住证账号认证？
 
答：申领人开通账号后，可以到居住证受理点提交本人身份证明、手机号码进行账号认证；居住证持证人此前已在受理点提交过本人身份证明、手机号码的，可以直接通过网络进行账号认证。
 
50.  问：如何通过网络申办居住证？
 
答：申领人使用居住证账号登陆网上办证系统（包括深圳经济特区居住证服务平台、深圳居住证微信公众号），按照系统要求填报个人信息，选择居住地居住证受理点提出申请。申请资料完备并提交成功的，系统出具受理回执。
 
51.  问：通过网络申办的居住证如何领取？可以邮寄吗？
 
答：申领人需凭本人身份证到其申请时选定的受理点领取证件；受理点会核验申领人居民身份证，打印居住证申请表，交申领人核对、补充相关信息并签名确认后发放证件。居住证网办系统提供了“网络直通车”流程，办证时按照要求上传身份证照及个人相片，通过审核的即可通过邮递领证。
 
52.  问：通过网络申办居住证，经审核不符合办证条件，申领人需要书面答复的由哪里出具？
 
答：由申请时选定的受理点出具。
 
53.  问：到居住证受理点申办居住证应当提交哪些资料？
 
答：申领人应当携带本人居民身份证件和近期（5年内）数码照片图像号。
 
54.  问：可以到全市任一受理点申办居住证吗？
 
答：不可以，应当到居住地所在的居住证受理点申办。
 
55.  问：通过居住证受理点申办的居住证如何领取？可以邮寄吗？
 
答：通过受理点申办居住证的，申领人可以凭受理回执到申办受理点领取证件，也可以通过邮寄方式领取证件，邮寄费用由申领人承担。邮递领证的，邮寄派送人员要对领证人及其身份证件拍照留存，通过系统传输至居住证系统。
 
56.  问：申办居住证是否需要收费？
 
答：初次申领居住证的，免收工本费；补领、换领、再次申领居住证的，工本费由申领人承担。
 
57.  问：原深圳市居住证换领深圳经济特区居住证需要收费吗？
 
答：不需要，免费换领。
 
58.  问：居住证收费业务到哪里缴费？
 
答：可凭缴费单到公安派出所设置的银行POS机进行缴费，也可以通过银行网点、支付宝和微信支付。
 
59.  问：申领居住证从受理到发放需要多少天？
 
答：自受理申请之日起十五个工作日内发放证件。
 
60.  问：申领人办证条件未通过审核的，何时告知？
 
答：审核时发现申领人不符合办证条件的，公安机关自受理之日起七个工作日内告知申领人。申请人要求书面答复的，应当向受理其办证申请的受理点提出申请，受理点应当在三个工作日内出具书面答复。
 
61.  问：居住证损坏或证面记载信息发生变更的怎么办？
 
答：居住证持有人可以申请换领新证。领取新证时，应当交回原证。
 
62.  问：居住证损毁或者丢失的该怎么办？
 
答：居住证持有人可以申请补领新证。
 
63.  问：居住证如何进行补领、换领？
 
答：申领人可以携带本人居民身份证到居住证受理点办理，也可以使用居住证认证账号通过网络办理。
 
使用功能中止二年内的居住证需要补领、换领的，应当先凭本人身份证明材料办理签注。
 
64.  问：补领、换领的居住证多少天才能领取？
 
答：符合条件的，公安机关应当自申领人缴纳工本费之日起十个工作日内发放居住证。
 
65.  问：补领、换领居住证的领取方式？
 
答：补领、换领居住证的，申领人可以凭本人身份证明材料到居住证受理点领取，也可以通过邮寄方式领取证件，邮寄费用由申领人承担。
 
66.  问：居住证会被注销吗？
 
答：会。有下列情形之一的，公安机关应当注销居住证：
 
（一）居住证使用功能中止连续满二年的；
 
（二）持证人已转为深圳市户籍居民的；
 
（三）弄虚作假取得居住证的；
 
（四）法律、法规规定的其他情形。
 
67.  问:居住证被注销后是否可以再次申领？
 
答：可以。
 
68.  问：居住证如何再次申领？
 
答：申领人可以携带本人居民身份证到居住证受理点办理，也可以使用居住证认证账号通过网络办理。
 
69.  问：再次申领的居住证多少天才能领取？
 
答：符合条件的，与初次申领一致（十五个工作日）。
 
70.  问：居住证成功申领后一直有效吗？
 
答：居住证实行签注制度，每年签注一次。逾期不签注或者签注有效期届满的，使用功能终止。
 
71.  问：居住证持证人需要签注的，应何时办理？
 
答：持证人可以自居住证签发之日起每满一年前六十日内申办居住证签注。有以下特殊情形的，应在规定时间签注：
 
持证人在居住证使用功能中止二年内申请补办签注的，自签注之日起居住证使用功能恢复。需要再次签注的，持证人应当在补办签注之日起每满一年前六十日内再次申办签注。
 
补领、换领的居住证签注时限与原证相同。被注销后再次申领的居住证需要签注的，持证人应当自再次申领的居住证签发之日起每满一年前六十日内申办签注。
 
72.  问：居住证签注途径有哪些？
 
答：可以通过网络或者到居住证受理点进行签注。
 
73.  问：居住证签注需要满足哪些条件？
 
答：非深户籍人员满足以下条件之一即可申办居住证：一是同时满足继续在特区有合法稳定居所（即在申请签注之日前一年内在特区办理居住登记记录的居住时间累计满八个月的，视为继续有合法稳定居所）和继续在特区有合法稳定职业（即在申请签注之日前一年在特区参加社会保险累计满八个月的，视为继续有合法稳定职业。）；二是符合特区人才引进规定；三是正在特区接受全日制中高等学历（职业）教育。
 
74.  问：申领人提交签注申请后多久可以签注？
 
答：各有关部门会在签注申请受理后三个工作日内完成签注条件核定，并向公安机关和各受理点反馈核定结果和依据。符合签注条件的，公安机关即时予以签注。
 
75.  问：我在规定签注时限内提交了签注申请，公安机关审核期间有
 
效期届满，是否会被中止功能？
 
答：不会，在审核期的三个工作日内，居住证继续有效。
 
76.  问：申请人对签注审核不通过有异义的，可以要求书面答复吗？
 
答：可以，申请人要求书面答复的，应当向受理其签注申请的受理点提出申请，受理点会在三个工作日内出具书面答复。
 
77.  问：申办居住证及签注能否代办？
 
答：可以。用人单位可以为与其建立劳动关系的非深户籍人员代为申办居住证申请及签注，学校可以为在校接受全日制中高等学历（职业）教育的非深户籍学生代为申办居住证及签注，其他情况不可以代办。
 
78.  问：我通过用人单位、学校代办居住证及签注的，需要缴纳代办费吗？
 
答：用人单位、学校代办居住证及签注的，不得收费。
 
79.  问：居住证代办途径有哪些？
 
答：代为申办居住证的，只能使用代办账号通过网络办理。
 
80.  问：居住证代办账号到哪里申请？
 
答：须到用人单位、学校所在地居住证受理点申请开通居住证代办账号。
 
81.  问：居住代办账号申请应当提供哪些材料？
 
答：应当提交用人单位、学校的营业执照或者组织机构代码证等相关材料，承办人员的授权委托书及本人身份证明材料。
 
82.  问：居住证如何代为申办？
 
答：用人单位、学校代办居住证的，应当使用代办账号登陆网上办证系统，通过身份证读卡器读取申领人身份信息，提交系统初核。经系统初核符合办证条件的，用人单位、学校组织申领人核对、补充本人身份及照片等信息，打印申请表经申领人签名确认，提交系统，系统受理成功后出具代办受理回执。
 
83.  问：用人单位和学校代办的居住证怎么领取？可以邮寄吗？
 
答：用人单位和学校凭代办受理回执和经申领人本人签名确认的居住证申请表，到受理点领取代办的居住证后自行发放给申领人。用人单位和学校不可以通过邮寄的方式领取代办的居住证。
 
84.  问：居住证代办签注审核流程？
 
答：各有关部门自收到相关核实信息之日起三个工作日内，完成申请人签注条件核实，并向公安机关和各受理点反馈核实结果和依据。符合签注条件的，公安机关即时予以签注；不符合条件的，及时向用人单位、学校说明理由，由其将审核结果告知申请人，申请人要求书面答复的，受理点应当出具书面意见。
 
85.  问：非深户籍人员是否可以查询本人的居住登记信息？
 
答：可以。非深户籍人员可以通过到居住登记受理点查询本人居住登记信息。
 
86.  问：居住证持证人是否可以查询本人居住证信息？
 
答：可以。居住证持证人可以在“深圳经济特区居住证服务平台”或到现居住地居住证受理点查询本人居住证信息。
 
87.  问：申报义务人是否可以查询本人申报的居住登记信息？
 
答：可以。申报义务人可以在“深圳经济特区居住证服务平台”或到现居住地居住登记受理点查询。
 
88.  问：因居民身份号码重号无法办理居住证的，如何处理？
 
答：应当根据公安部公民身份号码重号变更的操作办法，回原籍变更身份证号码后再办理居住证。已经处理完重号的，只变更姓名或身份证的，直接向所在地居住证受理点提出申请；姓名及身份号码均变更的，向市公安局人口管理处提出申请。
 
89.  问：伪造、变造居住证或者使用伪造、变造居住证的会受何种处罚？
 
答：由公安机关处三千元罚款，并处十日以上十五日以下拘留；情节较轻的，处一千元罚款，并处五日以上十日以下拘留；构成犯罪的，追究刑事责任。证件由公安机关收缴并销毁。
 
90.  问：使用伪造、变造的居住证办理的其他证件如何处理？
 
答：由该证件的发证机关宣告作废或者收回注销。
 
91.  问：使用伪造、变造的居住证取得的行政许可如何处理？
 
答：由行政许可机关依法撤销。
 
92.  问：使用伪造、变造的居住证申请享受权益的，如何处理？
 
答：相关部门停止提供，并追回已发放的财物。
 
93.  问：非法扣押居住证会受何种处罚？
 
答：任何单位和个人不得扣押他人居住证，扣押的由公安机关责令退还，并按照扣押居住证数量每证五百元处以罚款。
 
94.  问：持证人符合市政府规定的居住年限、就业年限、社会保险参保年限等的，可以入户深圳吗？
 
答：可以申请转为深圳市户籍居民，具体以市政府出台的实施办法为准。
 
95.  问：居住地址变更后是否需要更换居住证？
 
答：不需要。
 
96.  问：在深居住的非深户籍人员必须办理深圳经济特区居住证吗？
 
答：深圳经济特区居住证遵循自愿办理原则。
 
97.  问：居住登记申报账号或者居住证申办账号忘记密码如何处理？
 
答：可通过系统相关功能找回密码，或携带相关身份证明材料到居住登记或居住证受理点重置密码。
 
98.  问：我市非深户籍在校大学生，是否可以办理居住证?如何办理？
 
答：可通过学校统一代办居住证，也可以个人通过网络或者到居住证受理点以正在特区接受全日制中高等学历（职业）教育条件申办居住证。
 
99.  问：当事人对涉居住登记或者居住证服务管理的具体行政行为不服的，是否可以申请行政复议或者提起行政诉讼？
 
答：可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。
 
100.  问：2015年6月1日以前在出租屋管理部门登记的居住信息能否作为申办居住证的依据？
 
答：可以。《条例》实施后十二个月内，非深户籍人员申办居住证或持有《深圳市居住证》、《深圳市临时居住证》换领新证的，自受理之日前一年内，在我市流动人口和出租屋综合管理系统登记的居住信息或者持有有效《深圳市居住证》、《深圳市临时居住证》时间累计满十二个月的，视为在特区办理居住登记记录的居住时间连续满十二个月。