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北京积水潭医院网上预约挂号常见问题解答

1. 可通过哪些方式预约挂号？
　　您可通过网上预约 http://www.114yygh.com/  和电话预约（114北京用户/010-114非北京用户）两种方式进行预约。

2. 预约前需要注册吗？
　　无论通过何种方式预约，预约前都需要实名制注册。

3. 可以提前几天预约？
　　统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。

4. 电话预约或网上预约挂号需要付费吗？
　　7月起，执行北京市政府新政，不收取预约挂号手续费。

5. 能预约专家号吗？
　　根据北京市卫生局医改新政策按医院、科室、职称、专业不点名预约。

6. 用户一次最多可以预约几个号？
　　同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次；
　　在同一就诊日的预约总量不可超过两次；
　　在七日内的预约总量不可超过三次；
　　在三个月内预约总量不可超过五次。　

7. 网站上显示有号，可填完资料提交时却告诉我没号了？
　　因为有很多用户同时在网上预约此号，在您提交资料的同时，号源已被其他用户先预约了。详情您可以登录互联网查询相关须知。

8. 如何知道已预约成功？
　　您确认预约后，手机会收到"预约成功通知和一个识别码"短信，就表示您已预约成功。并请您妥善保存，以便用于随时查询和取消预约信息。
　　如果您未收到"预约成功短信和识别码"，请与114联系，人工核实信息后，系统会重新为您发送短信。

9. 通过网站或拨打114进行预约挂号，预约成功后没有收到预约成功短信怎么办？
　　通常情况下，您能马上收到短信。但如果系统繁忙，您未及时收到短信，请致电114咨询。

10. 预约成功后，到医院还需要交挂号费吗？
　　是的，到医院交费挂号。

11. 要患者的姓名和有效证件有什么用？
　　就诊人有效证件（身份证、军官证、护照）原件是取号就诊的必要凭证。 　　　　
　　为规范号源管理，预约挂号系统采用"实名制"挂号，用户在通过网站和人工客服进行预约时，须提供"就诊者本人"的有效证件、姓名和手机号码等信息。 　　　　
　　系统根据用户填写的"预约手机号"将预约确认短信和识别码发送到手机上，就诊者到医院就诊时，与就诊者有效证件进行核对。

12. 成功预约后可以取消吗？
　　可以。需要在就诊前日的15：00之前（个别医院14：00之前）办理。

13. 通过网站进行预约后，可以通过114进行查询或取消吗？
　　可以。

14. 没有及时取消预约，会产生什么影响？
　　由于号源比较紧张，如您不及时取消预约，系统会有诚信记录。无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

15. 已经预约成功的号能否转给别人？
　　不能。预约挂号采用的是实名制。

16. 已经成功预约上午XX科室的号，是否能转到当天下午，或者能否转其他科室？
　　不能。您必须重新预约。

17. 专家挂号费是多少？
　　60、80、100元，具体以医院实际收费为准。

18. 我想约今天的号源可以吗？
　　所有医院当天号源是不能预约的，请您到医院门诊挂号。

19. 预约成功后个人如何查询预约信息？
　　无论通过何种方式预约，用户在预约成功后，系统都将自动记录用户的预约信息，用户登录网站的挂号医院页面或114人工服务平台凭预约识别码即可查询。

20. 预约挂号成功后怎么取号？
　　本着方便患者的原则，就诊当天患者按医院规定的取号时间及地点取号，部分医院可到分诊台直接取号就诊，就诊后再缴纳挂号费和诊疗费，以减少患者就诊的手续，如患者就诊后未缴费，将被列入欠费名单，您将无法通过统一预约挂号平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号；不支持直接就诊的其他医院需患者在就诊当天取号时同时支付挂号费和诊疗费后就诊。具体流程参见各医院须知。

21. 取号时需要出示哪些身份证明？
　　凭患者本人有效证件（身份证、军官证、护照）和预约识别码取号。（未取得身份证的儿童就诊时应携带所登记注册监护人的实名身份证件取号就诊）

22. 为什么我不能预约挂号了？
　　为加强号源管理，防止号贩行为，预约挂号系统将对用户的预约行为进行以下限制：
　　a.如果用户恶意挂号、取消、贩卖号源者将被限制使用预约挂号服务。
　　b.用户预约成功后，不到医院取号，超过一定的次数，将被医院限制使用预约服务。
　　c.当您的预约次数达到以下预约限制时，系统会自动提醒您：
　　 ·同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约一次。
　　 ·在同一就诊日的预约总量不可超过两次。
　　 ·在七日内的预约总量不可超过三次。
　　 ·在三个月内预约总量不可超过五次。

23. 挂号时不知道应该选择什么科室怎么办？
　　请参考网上预约挂号平台导航上"常见疾病对应科室"栏目内容。

24. 周六、日及节假日可以进行预约吗？
　　按各医院规定执行。

25. 如果用错误的注册信息预约了怎么办？
　　如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊。
　　如果您要修改本人的注册信息，请先用原注册信息登陆后再申请修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。