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国家外管局网上服务平台

国家外管局网上服务平台入口：http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone

国家外汇管理局应用系统访问与使用相关问题的说明

监测中心

2019年6月

 
目录
1 系统登录访问相关问题说明 1
1.1 企业用户访问地址及登录入口 1
1.2 系统访问设置 2
1.3 企业无法访问网上服务平台首页面 2
1.4 企业无法正常登录网上服务平台 3
1.5 企业ba用户无法给业务操作员分配某一应用的权限 3
1.6 业务操作员无法使用某些功能 3
1.7 系统功能使用不正常 4
2 系统用户相关问题说明 4
2.1 外汇局应用系统用户管理说明 4
2.1.1 用户管理与权限管理规范 4
2.1.2 机构和用户管理 5
2.2 忘记业务操作员密码 7
2.3 企业忘记ba用户密码 7
2.4 无法创建业务操作员 7
2.5 恢复误删除的用户 7
2.6 解锁被锁定的用户 8
2.7 用户管理相关文档 8
3 业务数据处理相关问题 8
3.1 货物贸易业务报告 8
4 联机服务接口的联调与上线 9
4.1 联机服务接口涉及的业务 9
4.2 企业联机服务接口联调与上线流程 9
4.2.1 服务接口联调与上线的总体流程 9
4.2.2 开发接口程序 10
4.2.3 联调测试 10
4.2.4 接口验收 10
4.2.5 接口上线 10
4.2.6 企业联机接口联调与上线相关文档 10
4.3 联机接口联调上线技术支持电话 11
5 其他问题 12
5.1 数据不一致问题 12
5.1.1 国际收支数据 12
5.1.2 进出口报关单数据 12
5.2 网上业务开通问题 12
6 相关信息获取与信息反馈 13
6.1 外汇局网络及主要应用系统联系电话 13
6.2 信息获取与反馈 14
6.2.1 国家外汇管理局网上服务平台 14
6.2.2 国家外汇管理局政府网站 15
6.2.3 相关技术支持邮箱地址 16

 
1 系统登录访问相关问题说明
1.1 企业用户访问地址及登录入口
章节主要介绍外汇局面向不同用户群的应用系统的访问地址和登录入口，若要正常登录系统并办理业务，则需要先对用户端的环境进行正确设置，具体设置方法详见“系统访问设置”章节。
对于企业用户，外汇局应用系统集成在“国家外汇管理局网上服务平台（ASOne）”（以下简称“网上服务平台”）中，企业用户应先登录网上服务平台经验证用户后，根据用户的权限为其展示有权访问的应用系统。
企业登录网上服务平台主要有两个途径，具体如下：
一是直接通过域名地址 http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone访问网上服务平台，登录界面见下图。
 
图一
二是通过国家外汇管理局政府网站（互联网域名www.safe.gov.cn）首页的“在线办事”链接（具体见下图中红色方框标注的部分）打开网上服务平台登录界面，登录访问网上服务平台。
 
图二
1.2 系统访问设置
外汇局应用系统使用浏览器进行访问，主要支持IE浏览器，建议用户使用IE浏览器登录外汇局应用系统，推荐使用IE8、IE9访问系统。
用户若要正常登录外汇局应用系统和进行业务操作，必须先对用户的客户端环境进行正确设置，设置工作主要包括网络端口开放设置、域名访问设置和浏览器设置。对于银行用户，其中网络端口开放设置和域名访问设置工作需要银行科技部门协助。具体设置方法见下表中的系统访问设置手册。

用户类型 系统访问设置手册
企业用户（互联网）  

表一
1.3 企业无法访问网上服务平台首页面
企业需自行确认域名zwfw.safesvc.gov.cn是否可以访问，确认访问地址是否是http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone，同时联系外汇局总局技术支持协助处理。
企业用户通过互联网域名zwfw.safesvc.gov.cn访问外汇局网上服务平台（ASONE），若企业用户无法访问网上服务平台首页面时，可以更换域名服务器再试，同时联系外汇局总局技术支持协助处理。

1.4 企业无法正常登录网上服务平台
先确认机构代码、用户名和密码输入是否正确，确认浏览器设置是否正确，再联系外汇局总局技术支持。

在系统登录界面，机构代码为企业用户的9位组织机构代码，用户代码为外汇局为企业分配的ba用户代码或者企业ba用户创建的业务操作员用户代码。
若用户输入机构代码、用户名、密码以及验证码后，无法正常登录外汇局应用服务平台，在排除输入的机构代码、用户名、密码错误的原因后，一般有两个主要原因：
一、 用户使用的浏览器不是IE浏览器，若是此种情况，则建议使用IE浏览器登录访问系统；
二、 用户使用的浏览器是IE浏览器，但没有对浏览器进行正确设置，若是此种情况，则建议先参考《外汇应用系统访问设置手册（企业1.0版）》对浏览器做好设置后再登录访问系统。

1.5 企业ba用户无法给业务操作员分配某一应用的权限
先确认已经在当地外汇局办理了业务准入，再联系外汇局总局技术支持协助处理。
企业用户访问网上服务平台办理业务，首先需要外汇局为其办理业务准入，办理业务准入后，系统将自动为企业的ba用户授权，然后且的ba用户即可为业务操作员分配相关业务权限。
若企业ba用户无法给业务操作员分配权限，首先应确认该企业是否已经到外汇局办理业务准入，若没有则先办理业务准入，若已经办理了业务准入，可联系外汇局总局技术支持协助分析处理。

1.6 业务操作员无法使用某些功能
先联系本机构的业务管理员（ba）确认是否已经为该业务操作员授权，再联系外汇局总局技术支持协助处理。
若银行或企业的业务操作员登录外汇局应用服务平台/网上服务平台后，没有业务功能菜单可以使用或者某些业务功能无法使用，则需要联系本机构的业务管理员，确认其是否为该业务操作员授权，若没有授权，则进行授权，若授权后仍无法看到相关业务功能，则联系外汇局总局技术支持协助处理。
1.7 系统功能使用不正常
先检查浏览器设置是否正确，再联系外汇局总局技术支持协助处理。
业务操作员用户能够正常登录应用系统，但在使用某个业务功能的过程中出现错误时，除了应用系统可能存在的BUG以及网络、系统故障外，一般都与操作员用户客户端浏览器的设置不当有关，常见现象如下：
一、 系统中功能模块的菜单无法点开或无法正常显示下级模块菜单；
二、 点击菜单、按钮或链接后，没有响应、不显示页面、页面空白或者页面内容显示不全；
三、 访问页面或操作时，有类似“你访问的资源未经授权”的提示；
四、 访问页面时，提示“脚本错误”；
五、 频繁出现类似“用户超时”、“系统超时”的提示；
六、 无法正常导入数据，无法正常上传附件；
七、 页面中的输入框显示为灰色或者输入框无法正常输入；
八、 在页面中录入信息后无法正常保存；
九、 页面中的下拉列表框无法正常显示内容；
十、 系统提供的打印功能出现异常；
十一、 无法正常下载打印控件或其他浏览器插件；
十二、 页面显示出错或出现乱码。

当出现错误时，首先确认使用的是IE浏览器，再对照系统访问设置手册，检查浏览器设置是否正确，重点检查信任站点设置是否有遗漏、兼容性视图是否设置，若设置不正确则重新设置浏览器后再尝试进行业务操作。若确认浏览器设置无误，可联系外汇局总局技术支持协助处理。
2 系统用户相关问题说明
2.1 外汇局应用系统用户管理说明
这里所说应用系统用户管理主要指国家外汇管理局应用服务平台以及网上服务平台中的用户管理。
2.1.1 用户管理与权限管理规范
用户权限管理模型
 图三
平台用户管理模型如上图所示，主要规范如下：
一、 平台支持三类机构，即外汇局、银行类（含非银行金融机构）、企业类（含会计事务所等）。
二、 每个用户隶属于一个机构。
三、 每个应用系统定义了一组角色，每个角色是一组功能权限（即资源）的集合。应用根据业务要求，针对外汇局（总局、分局、中心支局和支局共4级）、银行和企业分别建立不同的角色。
四、 通过给用户分配应用的不同角色（可以拥有多个应用的多个角色），实现权限分配。

平台用户分类
平台主要有如下几类用户：
一、 超级管理员。超级管理员为总局用户，平台唯一。
二、 系统管理员。系统管理员为总局用户，平台唯一。
三、 业务管理员。业务管理员负责创建和维护本机构的业务操作员，并为其分配权限。各级外汇局按应用建立不同的业务管理员；每个银行网点设立一个业务管理员，用户名统一为ba；每个企业设立一个业务管理员，用户名统一为ba。
四、 业务操作员。业务操作员由所属机构的业务管理员创建或维护，负责具体的业务办理。

2.1.2 机构和用户管理
外汇局
外汇局机构在外汇代码标准管理系统统一维护，并及时同步到平台，各应用无需维护外汇局机构。
外汇局各应用的业务管理员由平台系统管理员创建，并为其指派可分配的角色。各应用的业务管理员初始密码在系统上线时通过邮件等方式下发，若使用中密码有遗忘，分支局应通过上级外汇局的业务管理员进行密码重置，总局业务管理员应通过平台系统管理员进行密码重置。
各级外汇局业务操作员由本机构的业务管理员负责维护，并分配应用的角色。如果业务操作员已经在平台存在（即办理过其他业务），则应直接分配权限即可。若使用中密码有遗忘，应通过本外汇局的业务管理员进行密码重置。

银行（含非银行金融机构）
银行类机构在国家外汇管理局外汇代码标准管理系统统一维护，各应用系统从外汇代码标准管理系统取得银行代码和标识码等信息。
外汇局各应用的业务操作员通过本应用的“业务准入/退出”功能，建立/撤销能够访问本应用的银行类机构，并按有关规范同步到平台，平台自动为该银行机构增加业务管理员用户（ba），同时为其指派/撤销该应用的银行类角色。如果平台中已经存在该银行机构的业务管理员，则只为其指派/撤销该应用的银行类角色。
对于首次在应用服务平台办理业务的银行，业务管理员的初始密码应向其总行或通过其总行向国家外汇管理局获取。若使用中密码有遗忘，应通过所在地外汇局业务管理员进行密码重置。
银行业务操作员由银行业务管理员负责增加，并为其分配角色。如果业务操作员已经在平台存在（即办理过其他业务），则直接分配权限即可。在使用过程中若密码有遗忘，应通过本机构的业务管理员（ba）进行密码重置。

企业（含会计师事务所）
企业类机构由各应用系统维护，并统一到国家外汇管理局标准代码管理信息系统。
企业应到所属外汇局申请业务开通（国际收支网上申报系统是到银行申请业务开通），外汇局业务人员通过本应用中的“企业网上业务开通/关闭”功能为申请开通的企业办理业务开通并出具开通通知书，应用服务平台将自动为开通后的企业生成业务管理员（ba），为其指派/撤销该应用的企业类角色。开通通知书包含访问地址、初始密码等信息。
若使用中企业的业务管理员（ba）密码有遗忘，应通过所在地外汇局，由业务操作员进行密码重置。
企业的业务操作员由企业业务管理员负责增加，并为其分配角色。如果业务操作员已经在平台存在（即办理过其他业务），则应直接分配权限即可。在使用过程中若密码有遗忘，应通过本机构的业务管理员（ba）进行密码重置。

2.2 忘记业务操作员密码
联系自己的业务管理员重置密码。
当银行或企业因人员变动或者长久不使用系统导致忘记业务操作员密码无法登录外汇局应用服务平台时，可分别由银行网点以及企业的管理员用户（ba用户）登录应用服务平台，使用“重置密码”功能将业务操作员密码重置为初始密码，业务操作员可以使用初始密码登录系统。
2.3 企业忘记ba用户密码
若企业只做国际收支业务，当企业ba密码丢失后，必须联系为其开通网上业务的银行（以下简称“开户银行”），由开户银行为其重置ba用户密码。
若企业除了国际收支业务，还开通了其他业务，则可以联系外汇局，由外汇局使用该企业ba具有权限的系统的业务操作员可以为企业ba用户重置密码。
说明：货物贸易外汇监测系统提供了重置企业初始密码和查看初始密码的功能，对于开通了货物贸易业务的企业，可联系当地外汇局，由外汇局将其ba用户的密码重置为初始密码。
2.4 无法创建业务操作员
对于已经删除的用户，系统并不是真正删除，而是逻辑删除，但对于已经删除的用户，企业不可见。
对于用户管理，系统允许不同企业可以有相同用户代码的用户，但对于同一企业，不允许存在相同用户代码的用户，即使一个用户是正常使用，另一个用户已经被删除。若企业存在频繁创建和删除用户操作，在新建用户时，若用户代码使用一个曾经被删除的用户，系统会提示无法创建用户。对于此问题，建议企业创建用户时别创建曾经被删除的用户，若一定要使用被删除的用户，可联系外汇局总局技术支持。

2.5 恢复误删除的用户
联系外汇局总局技术支持，由技术支持操作。
银行以及企业用户被误删除后，由于系统对用户的删除操作时逻辑删除，银行和企业后续不能创建与已删除用户同名的用户，若需恢复被删除的用户，则联系外汇局总局技术支持协助进行操作，恢复被删除的用户。当出现这种情况时，也可不用恢复被删除的用户，可以直接创建新用户。
2.6 解锁被锁定的用户
联系外汇局总局技术支持，由技术支持操作。
当用户密码连续输错5次后，用户将被锁定，在24小时内将不能继续登录系统，24小时后会自动解锁。当银行或企业用户被锁定，且确实需要在24小时内解锁的，则联系外汇局总局技术支持协助进行操作，解除对用户的锁定。

2.7 用户管理相关文档
序号 文档名称 文档
1 国家外汇管理局应用服务平台(ASOne)_外汇局业务管理员用户手册 

2 国家外汇管理局应用服务平台(ASOne)_外汇局业务操作员用户手册 

3 国家外汇管理局应用服务平台(ASOne)_银行用户管理操作手册 

4 国家外汇管理局网上服务平台(ASOne)_企业用户管理操作手册 

表二
3 业务数据处理相关问题
3.1 货物贸易业务报告
企业通过互联网的应用服务平台做货物贸易业务报告（包含贸易主体不一致报告、贸易信贷报告、收支时间差报告等），只能对1个月以内的交易做报告，若需要对超过一个月的交易做报告，则需要到外汇局柜台现场做报告。

4 联机服务接口的联调与上线
4.1 联机服务接口涉及的业务
为提高服务水平、方便银行整合自身业务，外汇局货物贸易外汇监测系统、个人外汇业务监测系统向银行（含特许机构）开放了服务接口，外汇局货物贸易外汇监测系统统、国际收支网上申报系统向企业开放了服务接口，允许银行和企业将外汇局应用系统的相关功能嵌入到自身业务系统中，以减少二次录入、提高数据报送质量和效率。外汇局各应用系统面向银行、企业提供的服务接口主要业务功能见下表。

主体类型 系统名称 提供的主要业务功能
企业 货物贸易外汇监测 预收/预付报告；延收/延付报告；转口贸易收支时间差报告；多收汇/多付汇差额报告；多进口/多出口差额报告；其他特殊交易报告；口收入存放境外报告；企业信息查询；业务指标情况查询；业务汇总数据查询；现场核查信息反馈与查询；登记表查询与登记表签注信息查询；基础业务数据查询。
 国际收支网上申报 涉外收入申报单查询、录入、修改及信息反馈；境内收入申报单查询、录入、修改及信息反馈。
表三
4.2 企业联机服务接口联调与上线流程
4.2.1 服务接口联调与上线的总体流程
企业联机服务接口联调与上线的总体流程：开发接口程序联调测试接口验收接口上线。
4.2.2 开发接口程序
企业若想要使用联机服务接口，应先与外汇局分局技术部门联系，索取接口接口规范与，并按照各业务系统接口规范的要求开发自己的接口程序。
企业与分局科技部门联系后，分局科技部门会给企业一份接入说明，其中包括货物贸易外汇监测系统、国际收支网上申报系统的接口联调测试说明和接入生产说明、接口联调常见问题汇总、接口规范等文档，并包含一个生产环境证书用于在企业生产系统和外汇局生产系统之间建立可信的https连接。

4.2.3 联调测试
企业完成接口程序开发工作后，可以申请与外汇局进行联调测试。企业首先向所属外汇管理局科技部门提交《企业接口测试环境开通申请表》，分局科技部门审核后向总局科技部门转交《企业接口测试环境开通申请表》。总局收到《企业接口测试环境开通申请表》后，为企业准备测试环境和测试数据，配合企业开展服务联机接口的联调测试工作。

4.2.4 接口验收
企业完成接口程序开发，通过联调测试后，可以向外汇局申请对接口验收。接口验收工作由分局科技和业务部门共同进行。
4.2.5 接口上线
企业接口通过验收后，可向所属外汇管理局科技部门提交《联机服务接口生产环境开通申请表》，申请开通接口生产环境，分局科技部门收到申请表并审核后，将申请转交总局科技部门，总局收到申请表后为其开通生产环境，企业也需要同步调整配置自己的生产环境，以能够正常发送和接收数据。

4.2.6 企业联机接口联调与上线相关文档
序号 文档分类 文档名称 文档内容
1 服务指南 企业联机接口服务指南 

2 技术方案 企业联机接口技术方案 

3 企业联机接接口接入说明（企业使用） 包含货物贸易监测系统联机服务接口报文规范、国际收支业务联机接口服务报文规范、测试说明等文档以及生产环境证书。 

4 企业联机接接口接入说明（分局使用） 分局验收企业联机接口时用到的账号信息及文档 

5 货物贸易外汇监测系统 货物贸易外汇监测系统企业接口测试环境开通申请表 

6  货物贸易外汇监测系统企业接口生产环境开通申请表 

7 国际收支网上申报系统 国际收支网上申报系统企业接口测试环境开通申请表 

8  国际收支网上申报系统企业接口生产环境开通申请表 

表四
4.3 联机接口联调上线技术支持电话
 
主体类型 提供的服务接口业务种类 技术支持电话
企业 货物贸易外汇监测 010-68402424
 国际收支网上申报 
表五

5 其他问题
5.1 数据不一致问题
5.1.1 国际收支数据
银行和企业在通过外汇局应用系统办理外汇业务时，偶尔会出现同一笔申报数据从银行、企业以及外汇局看，申报状态不一致的情况，这种情况一般是由于数据同步出现异常所致。若出现这种情况，建议与外汇局技术支持联系协助处理。
5.1.2 进出口报关单数据
外汇局的企业进出口报关单数据来源于海关电子口岸，偶尔会出现本来是A企业的组织机构代码名下的报关单，结果被错误归到B的组织机构代码名下。海关内部不使用组织机构代码作为企业唯一标识，而是使用海关企业编码作为企业的唯一标识，出现上述情况一般是由于海关内部把企业的组织机构代码与海关企业编码的对应关系弄错，导致发送给外汇局的报关单信息中企业组织机构代码有误，建议企业找海关核实报关单中的企业信息，如若有错，需要海关为企业修改报关单信息后重新将报关单信息发给外汇局。
5.2 网上业务开通问题
银行网点和企业若是第一次使用外汇局应用系统，首先需要到外汇局办理网上业务准入，获取ba用户的初始密码。但企业若要办理国际收支网上申报业务，则需要到其开户行办理准入手续。
在为银行网点和企业开通网上业务后，外汇局应用系统将自动为银行网点和企业创建ba用户，并为其ba用户授权，让ba用户可以为其创建的业务操作员分配其已经开通的业务权限。
第一次办理业务准入的银行网点和企业，在办理业务准入当天，其无法使用ba用户登录系统，办理了业务准入后的第二个工作日，银行网点和企业可以使用其ba用户登录系统，创建业务操作员并为业务操作员用户分配业务权限。
已经办理过业务准入的银行网点和企业，在办理新业务准入当天，其ba用户无法为业务操作员分配新准入的业务权限，在第二个工作日，ba用户可以为业务操作员分配新准入的业务权限。
6 相关信息获取与信息反馈
6.1 外汇局网络及主要应用系统联系电话
系统名称 业务咨询电话 技术支持电话
应用服务平台（ASONE） 同技术支持电话 010-68402424
国际收支系统（国际收支申报） 010-68402489
 
消息传输系统（MTS） 同技术支持电话 
货物贸易外汇监测系统 010-68402546 
个人外汇业务监测系统 010-68402498 
银行信息门户网 同技术支持电话 
外汇账户管理信息系统 经常项目：010-68402282
资本项目：010-68402366
          010-68402311 
电子表单 个人本外币兑换特许业务数据采集：
010-68402521 
 银行贵金属业务汇率敞口统计表：
010-68402521 
 银行调运外币现钞进出境统计表：
010-68402521 
 新版银行结售汇综合头寸日报表：
010-68402271  010-68402313 
 新版银行结售汇统计系统：
010-68402313 
 市场预期调查统计系统：
010-68402383 
 中资金融机构外汇资产负债统计系统：
010-68402209  010-68402093 
 上海自由贸易试验区数据采集系统：
021-58845926  010-68402521 
 银行非居民人民币账户统计系统：
010-68402489 
 保险业务数据报送系统：
010-68402381 
进出口企业问卷调查系统 010-68402374 
银行执行外汇管理规定情况考核系统  
资本项目管理信息系统 010-68402125 
标准代码管理系统 同技术支持电话 
对外金融资产负债及交易数据采集 010-68402093  010-68402448 
联机接口服务（货物贸易外汇监测系统、个人外汇业务监测系统、国际收支网上申报） 010-68402661 
网络接入 010-68402022 
表六
6.2 信息获取与反馈
6.2.1 国家外汇管理局网上服务平台
国家外汇管理局网上服务平台（以下简称网上服务平台）既是企业通过互联网访问外汇局应用系统的统一入口，也是外汇局向企业发布与应用系统相关信息的主要渠道。各企业通过网上服务平台可以查看与应用系统使用相关的通知、外汇局应用系统维护通知以及外汇局各应用系统的设置手册、操作手册、技术支持电话和业务咨询电话等信息。
网上服务平台通过互联网访问，其互联网访问地址为http://zwfw.safesvc.gov.cn/asone/。
网上服务平台几个主要栏目中发布的信息说明见下表。
栏目名称 栏目主要内容
系统公告 近期新发布的通知公告或者比较紧急、重要的通知公告。
公告 发布与应用系统维护、使用相关的通知。
常用下载 主要发布各应用系统的用户使用与设置手册、与应用系统相关的技术规范和标准、与应用系统相关的说明性文件、与应用系统使用相关的一些工具软件等。
问题解答 主要发布与外汇局各应用系统、法规相关的常见问题解答与答疑。
表七

企业用户日常需密切关注网上服务平台的公告、常用下载和问题解答栏目中的相关内容。
外汇局在网上服务平台上发布了外汇局各分局的业务咨询电话，具体见 “系统公告”栏目中的“分局业务电话”，企业用户可通过网上服务平台下载和查看相关咨询电话。
6.2.2 国家外汇管理局政府网站
国家外汇管理局政府网站是面向社会公众发布信息的渠道，主要用于发布外汇局的新闻、政策法规、信息公开、统计数据、管理信息、政策问答和行政许可信息，同时也提供投诉建议和业务咨询功能。政府网站首页左下角提供外汇局全国36个分局（31个省/自治区/直辖市分局和大连、青岛、宁波、厦门、深圳5个计划单列市分局）的网站链接（详见下图中红色方框标识的部分），分局网站的“业务指南”栏目中提供各类业务的办理流程指南说明和相关业务申请表的下载。
 
图四
银行和企业可通过外汇局政府网站的投诉建议和业务咨询功能与分局联系，咨询相关问题，也可访问各分局网站的“业务指南”栏目查看各类业务的办理流程、下载相关业务表格等。
6.2.3 相关技术支持邮箱地址
邮箱类别 邮箱地址 说明
互联网邮箱 tech@mail.safe.gov.cn 面向银行用户使用，主要用于银行结构调整和账户变更相关工作
 codeteam@mail.safe.gov.cn 用户标准代码相关工作
 safejinhong@sina.com 用于日常运维相关工作