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南京住房公积金CA登录常见问题

南京公积金管理中心：http://gjj.nanjing.gov.cn/

一、数字证书登录步骤：

1，点击进入南京公积金中心【控件安装向导】，点击【控件下载】，按顺序，001-004逐个安装。

安装前：关闭所有网页，退出杀毒软件（360、金山等），数字证书拔出。

若是Win7或WIN10系统：解压缩后，右击exe选择【以管理员身份运行】。

2，可信站点设置方式：http://www.jsca.com.cn/servicerel/275.jhtml

3，打开行助手--服务大厅--公积金--【点击修复】。修复后关闭所有网页，再重新登录。

4，南京公积金网站只支持32位IE浏览器，或，360浏览器/搜狗浏览器 的【兼容模式】登录（如图）：

360浏览器/搜狗浏览器【兼容模式】：

5，CA证书初始口令：123456。

二、常见问题：

1、单位名称，空白不显示。或，立即登录无法显示该网页。

解决办法：

1，若跳出证书名称输入密码后，单位名称空白：网页跳转慢，多等半分钟。如果不行，关闭浏览器重试。

2，卸载重新行助手，下载地址：

3，打开行助手--服务大厅--公积金--【点击修复】。修复后关闭所有网页，再重新登录。

4，使用以下IP网址登录：https://218.94.80.71:5443/login-cert.jsp?logintype=CA

5，使用32位IE浏览器，或，360浏览器/搜狗浏览器的【兼容模式】登录（如图）：

6，若无法解决，联系CA客服：025-96010。

2、右下角的【行】是灰色的，或，行助手--证书检测--不显示证书名称。

解决办法：点击查看：

3，进网厅后部分页面不显示。

解决办法：

1，进入南京公积金中心【控件安装向导】，点击【控件下载】安装003、004。安装前：关闭所有网页，退出杀毒软件。

2，打开行助手--服务大厅--公积金--【点击修复】。修复后关闭所有网页，再重新登录。

3，若无法解决，咨询技术客服热线：025-84552840。

4，客户端可以盖章，不显示中心公章；打印入账凭证，不显示公章和表格；

5，盖章失败，章盖不上去（盖章打叉）；没有检测到签章控件。

解决办法：

1，打开行助手--服务大厅--公积金--【点击修复】。修复后关闭所有网页，再重新登录。

2，进入南京公积金中心【控件安装向导】，点击【控件下载】安装文件002。安装前：关闭所有网页，退出杀毒软件。

3，部分【XP系统】用户盖不了章问题：如果上述解决办法不行，是因为系统本身缺少msvcrt.dll组件，可以重装系统或者从别的XP系统里拷贝进去。

4，若无法解决，联系签章公司，电话：025-66007915。

6，签章失败，提示：请盖章后再提交。

解决办法：浏览器原因。只能改用32位IE浏览器登录（打开位置如图，建议右击iexplore发送到桌面快捷方式）。

7，网厅登录成功，业务办理过程中有疑问，例如：如何操作，如何填写，如何汇缴，如何查找等。

解决办法：请点击下载《系统操作手册》，参照说明办理。如无法自行解决，联系南京公积金客服，电话：12329。

8，业务办理完成，凭证显示不出来。

解决办法：进入南京公积金中心【控件安装向导】，点击【控件下载】安装文件003。安装前：关闭所有网页，退出杀毒软件。如已安装，请联系：025-84552807。

9，业务办理完成，凭证可以显示，打印不出来。

解决办法：请确认打印机正常连接，点击“打印机选项”删除“Mrcrosoft XPS Document Write”。

10，托收不成功。

解决办法：确认第一托收协议是否正常签订，第二托收账户资金充足。如果托收账户正常，资金充足请拨打：025-84552855。

11，行助手安装后提示：证书key不存在。

解决办法：卸载重新行助手，安装时，如防火墙提示该软件是否信任，一律选择信任。