长沙中小学人人通云平台
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长沙市中小学人人通云平台登录常见问答
1、学生/家长账号激活?
学生账号密码由学校生成并下发，学校信息管理员在导入学生数据后，系统会生成八位数或是九位数的学生账号；学生账号的原始密码为九位, 字母'Pw'加上账号的后六位再加一位'@'符号。 在导入数据时如果有家长的手机号导入，就会生成手机号为账号的家长账号，原始密码为九位, 字母'Pw'加上手机的后六位再加一位'@'符号。如：
学生账号为12345678，原始密码为：Pw345678@
家长手机号码为13712345678，原始密码为：Pw345678@
2、如何扫码关注“长沙教育服务平台”？
网站首页的二维码关注，需用微信扫一扫操作。
3、账号提示不存在，如何操作？
用账号登录提示不存在，说明该账号信息在系统内没有生成账号，需跟学校管理员老师核实是否导入有误或是未导入。如果是需要修改的，请学校管理员在进行修改。如果需要导入家长账号，请在管理员后台学生用户里添加家长手机号。
4、家长账号的手机号变更或与学校下发的家长账号不同，需如何操作？
请联系学校管理员老师后台修改关联的手机号。
5、忘记账号密码如何处理？
教师、家长用户忘记密码时，可通过“忘记密码”功能自行找回。把学校发的账号密码输入进去点击获取验证码后重新设置新的密码，保存后重新登录即可。如果点击获取验证码时提示“没有该用户”，说明学校里没有导入该手机号码，需要联系学校导入号码。同时也可以联系学校管理员，由管理员帮助重置密码。
6、登录提示学生用户名或密码不对，怎么办？
学生用户名和密码找回有两种方式：一、如果家长账号可以登录，在微信公众号里登录后“个人中心”里可以设置学生账号的密码。二、如果不知道家长账号，请联系学校管理员老师后台重置学生账号的密码。
7、登录后提示找不到用户信息
找不到用户信息有可能是之前数据有过误删，需联系学校管理后台重新录入该手机号，即可再次验证孩子信息。
8、登录时已经有一个孩子了，另一个孩子要怎么登录？
如果是用手机号登录的，需要关联多个孩子的情况，前提是多个孩子关联的手机号为同一个手机号，才可以在“成长记录”里可以找到“添加/切换身份”进行添加，如果只能看到一个孩子的信息，请联系无关联的孩子学校管理后台添加同样的手机号即可在成长记录里进行关联。
9、既是老师身份又是家长身份的，需要怎么操作？
如果老师身份与家长身份关联的手机号相同，可以允许同时关联两种身份。
|学生/家长常见问题
1、提示与绑定信息不符？
可能是学校导入的姓名或性别有误，或是名字中间有空格，或是个别字有错误，请联系学校管理员老师核实信息并更正。
2、收不到验证码，提示达到最高次数
验证码的有效时间为30分钟。获取时可以稍微等待，防止有短信延迟，如果3分钟内获取没有收到，请拨打客服电话400-8336011查询。验证码的刷新时间为24小时，从操作时计算。
3、登录后找不到智慧学堂？
智慧学堂的菜单需要使用学生账号在电脑网页上登录，学生账号是系统生成的八位数或是九位数的账号，不是指家长手机号。
4、（一、二年级）学生家长登录智慧学堂后，看不到内容？
目前因一二年级不要求布置作业，所以暂时没有学习资源。
5、已经成功报名活动，需要带些什么东西吗？
每场活动报名界面会有活动详情，里面包括了活动时间，地址以及活动流程，请家长详细阅读该页面。
6、上传图片失败？
因为网络不稳定可能会出现图片上传失败，可以把图片大小压缩到4M以下，再次上传
7、孩子已升初中，家长账号仍绑定的是小学的，怎么解绑重新绑定？
学校如已为家长创建账号，家长在个人中心切换身份绑定新身份即可；学校如尚未给家长创建账号，需请联系就读学校管理员。
|综合素质评价常见问题
1、综评操作上传有哪些方式？
（1）微信端“长沙教育服务平台”公众号，“人人通”→“综合素质评价”→“成长记录”方便实时记载孩子的成长点滴。
（2）网页版登录学生账号，登录后的首页“我的动态”里记录发表。
（3）网页版登录账号，左侧“综合素质评价”进入后在“写实记录”里分类上传。
2、综合素质评价材料哪些由家长上传？哪些不需要上传？
综合素质评价总共分为五大维度，共有23项实证。其中有16项非学业成绩的部分，是由家长学生上传的部分；另外7项学业成绩的部分由市局或学校导入数据，比如我们的英语、语文人机对话，艺术成绩这几项就是教育局下发，体育平时成绩和艺术平时成绩就是学校导。
3、手机微信端上传了很多材料，在电脑上要怎么去找到这些材料？
手机上传的材料是在成长记录，如果没有进行遴选，请在电脑上登录学生账号进行遴选上报操作；电脑上传的材料如果是进入的综合素质评价，该材料不能同步到成长记录。
4、材料上传后发现有错误，需要怎么修改？
（1）微信端上传的材料有误，在该条信息右下角点开删除后重传。
（2）网页端上传的材料有误，如果是已经上报的状态，需撤消上报，返回未上报状态可修改。
5、材料已经上传了，但是学校反馈还是说家长上传的数据为0？
综合素质评价自评材料分三步：上传→整理遴选→上报材料。家长/学生上传的材料需显示在网页版综合素质评价界面左侧菜单“上报材料”里的待审核材料才算完成。
6、材料遴选或上报时，提示有材料未进行分类怎么办？
综合素质评价材料需按家长要提交的16项实证进行分类方可上报为自评材料，如果有该提示，按正确分类修改即可。
7、家长上传的材料上报后，学校审核未通过要怎么处理？
学校审核未通过的材料，说明该份材料不符合综评的实证要求，如果在该类型下有正确优质的材料可提供，家长再次提供正确的材料即可；若是该不通过材料类型下无相关优质材料可提供，就不需要再做操作。
8、学生互评要如何操作？
学生互评是初三毕业学生需要的操作，在市局和学校通道皆是开通状态下，以学校通知为准，登录学生账号网页端进行操作。
|应用使用说明---作业通知
作业通知是在“人人通”里的一个家校互联的应用，是在人人通账户的基础上，通过微信公众号强大的连接功能，借助云平台应用，学校老师可在微信上轻松实现家校互通，真正开启家校携手共育之路。 关注微信公众号，即可使用，无需下载安装APP； 扫描关注，学校、师生、家长轻松连接； 高效沟通，信息传递更加精准、及时； 教育信息化，为家校之间实时高效沟通而生
|应用使用说明---在线智慧学堂
在线智慧学堂是在“人人通”里的一个学习资源应用，是由市教科院组织全市数百名学科专家和骨干教师，按照“学、练、测、评”的学习流程，在线智慧学堂设置了“知识梳理、专题学习、在线练习、个性学习、个人中心”五大模块，全部基础性资源免费对学生开放。 老师、学生通过人人通个人账号，登录长沙市中小学人人通云平台选择左侧“学习资源”栏目，点击“智慧学堂”即可进入。在“推荐课程”板块即可查找对应学校、学段、学科寒假期间的组织的教学活动与课程，点击课程立即参与学习。