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1 、实行工作公开制。对教务处的服务事项、办事程序、岗位人员职责等进行公开，自觉接受监督。

2 、实行岗位责任制。明确每个科室的职责和所有工作人员的岗位职责，以制度的形式固定下来。各岗位人员相互协作，以保证岗位职责的履行。

3、实行首问责任制和限时办结制度。对学院及师生反映的问题及需办理的事情，能解决的及时解决，不能立即解决的，做好解释工作，并抓紧研究，做到不推诿，不拖延，不模糊答复，全心全意为师生服务，为教学服务。

4、确立依法办教务的观念。对事关师生切身利益的教学工作量统计、教学改革立项及优秀教学成果的评审，教学事故的认定与处理，考试成绩的登录与管理，转专业，学历学位证书的颁发等工作推行阳关工程，自觉接受监督。严格按章办事，坚决杜绝以权谋私等不当行为。

5、树立服务意识。把管理寓于服务之中，以提供优质服务作为管理工作的前提，改进工作作风。工作中将师生的利益放在第一位，杜绝图工作方便不考虑师生的感受的现象。对于来访人员热情、周到、有礼貌，使用文明语言，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。

6、加强与各方合作。以大局为主，围绕学校中心工作和发展大局努力工作，加强与其他部门的协作和配合。