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宜春市离退休人员领取养老金资格认证系统：http://220.176.162.24:9000

宜春市人力资源和社会保障局主办。

常见问题解答

1.认证时认证进度卡在60%为什么？

 答：请在的“常用下载”下载人脸识别控件，安装好，在摄像头插好的情况下，回到身份认证-在线认证页面，刷新一下。

2.为什么提示信息错误或冻结？

答：请关闭浏览器，重新打开IE浏览器，输入信息进行认证；若还是出现同样提示，说明信息确实有误或冻结，请报给社保局修改信息。

3.当天能认证几次？申诉是什么意思？该怎样操作？

 答：每次登陆默认有三次认证机会（即只要退出系统重新登陆，就又可以获得三次认证机会。）三次认证失败后会提示是否申诉（申诉是指提交后将由工作人员人工核对您的信息），如果点击是，则进入人工审核阶段，过三至四天在申诉历史查询结果（的身份认证--登陆后的申诉历史），若1）显示申诉成功，则表示您本次身份认证通过，不用再认证；2）若显示未解决，则要继续等待；3）若显示申诉驳回，则要重新进行身份认证。如果是否申诉时，点击否，则可以再次登录进行认证，每次登陆都有三次认证机会，即只要不点击申诉，则可以一直认证。

4.认证的间隔时间有多久？

答：一般情况都是一年一次，但地方有规定半年一次的，就按照地方规定去认证。

5.不能加载摄像头”是什么意思？

答：请换一个外接摄像头试试。

6.为什么提示连接认证服务器超时？

答：网络不稳定，操作超时。建议重新打开网页进行认证，或换一个网络更好的环境。

7.提示加载模板库失败是什么意思？

 答：请拨打我们的电话400 800 4889（8:30-12:00.13:00-17:30）联系客服，客服进行远程协助您进行操作。