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Q26：填写信息一致，但是仍无法成功绑定加油卡怎么办？A：绑定加油卡操作，要求个人记名卡或实名登记的单位司机卡，办卡时登记的证件类型及证件号码，与网站注册时填写的证件类型及证件号码一致，否则无法顺利绑定。
Q27：网站如何解除加油卡绑定，更换其他卡号？A：注册网站用户并绑定加油卡后，需通过用户专区“自助服务”的“加油卡绑定”功能中的“取消下挂”实现解除绑定。“取消下挂”后，可重新绑定同一证件名下的其它加油卡。
Q28：网上充值可以使用哪些银行的卡？A：目前通过中国石油昆仑加油卡网上服务平台操作网上充值，可支持14家银行，包括：中国光大银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、广东发展银行、浦发银行、中国民生银行、兴业银行、深圳发展银行、中信银行、中国邮政储蓄银行。后续随着业务发展，支持操作的银行还会陆续增加，请您继续关注。
Q29：网上充值可以使用支付宝充值吗？A：中国石油昆仑加油卡网上服务平台的“网上充值”系统，是借助第三方支付平台提供的支付服务，目前仅与中国光大银行和财付通合作，因此暂时无法使用“支付宝”进行网上充值操作。随着业务后续发展，后续有可能会增设合作方，请您继续关注。
Q30：网上充值可以享受优惠吗？A：网上操作充值后，如充值资金已达到优惠标准，即可在开户地售卡充值网点，办理“折扣客户申请”业务，即可享受折扣或优惠。
Q31：能否在中国石油昆仑加油卡网上服务平台，自行操作圈存？A：目前中国石油昆仑加油卡网上服务平台，可查询记名卡交易情况等信息，并对个人记名卡备用金及单位总备用金操作在线充值业务，如办理圈存业务，目前只能到全国任意售卡充值网点持卡办理。
Q32：网上充值可以使用信用卡支付充值金额吗？A：带有银联标志的银行卡如已开通“网上支付”功能，即可在www.95504.net对符合充值的加油卡进行网上充值。操作过程中如有任何疑问可随时致电95504客服热线。
Q33：如何取消网上充值操作未完成的订单？A：对于未能成功支付的“等待付款”的订单，为避免重复扣款，系统设置为无法进一步操作，但订单状态会在5天后自动变更为“关闭”状态，如需要进行该笔充值金额的操作，重新操作充值即可。
Q34：网上充值后，为什么还要办理圈存，圈存是什么意思？A：为确保账户资金安全，网上充值后金额自动存储在“加油卡资金备用金账户”中，使用此笔充值金额时，只需要到任意售卡充值网点或自助终端设备上进行加油卡圈存操作，将“加油卡备用金账户”中的金额存储为“加油卡片资金账户”后即可使用。
Q35：网上充值是否有次数限制？或者金额限制？A：网上充值没有每天操作频次限制，为确保充值资金安全，操作网上充值时，中国石油个人记名卡充值后资金余额（卡面余额及备用金总额）不得超过5000元。
Q36：在网上为加油卡充值，是否能够享受交通银行“最红星期五活动”优惠？A：网上充值是无法享受交通银行“最红星期五”活动优惠，因该活动是固定加油站参与，网上充值未在活动参与站点范围内，无法享受优惠。如充值资金达到其他优惠标准，可在开户地售卡充值网点，办理“折扣客户申请”业务，享受其他折扣或优惠。
Q37：单位司机卡为什么不能网上充值？A：为便于单位资金管理，司机卡无法通过网站操作充值。建议您持卡在开户地任意售卡充值网点确认卡类型后操作充值。
Q38：单位司机卡忘记密码如何处理？A：单位下属司机卡密码如遗忘，持单位开户时的有效证件或单位管理卡，以及密码遗忘的下属司机卡，到任一发卡充值网点进行密码重置或停用即可。
Q39：单位卡办理的司机卡张数有没有限额？应该怎样增加司机卡的张数？A：中国石油单位卡由一张管理卡和若干张司机卡组成，各地区对于增加司机卡的数量上限稍有差异，建议持单位办卡时有效证件及单位管理卡，在开户地任意售卡充值网点详细咨询并办理。
Q40：单位卡是否能够通过网站为下属司机卡分配资金？A：目前针对部分单位卡客户，在各地区已陆续开通“大客户终端系统”权限，可以通过网上服务平台为下属司机卡分配汇总资金。